金山網(wǎng)訊? 在江蘇康復(fù)醫(yī)療集團(tuán)，有一本書，人手一冊(cè)——《醫(yī)療兇猛》，這是一位美國(guó)人采寫的一本書，揭露了美國(guó)醫(yī)療界一些不規(guī)范的做法、方法、流程等。集團(tuán)黨委書記、院長(zhǎng)朱夫說，對(duì)照這本書，集團(tuán)各醫(yī)院與書中相似的地方不少。通過這次黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的契機(jī)，康復(fù)醫(yī)療集團(tuán)正在發(fā)生著一點(diǎn)一點(diǎn)的改變。

“床邊會(huì)計(jì)”全國(guó)首創(chuàng)

一院會(huì)計(jì)袁澤平曾經(jīng)工作地點(diǎn)在一樓大廳，她還清晰地記得曾經(jīng)的工作場(chǎng)景：等待繳費(fèi)的隊(duì)伍排得老長(zhǎng)，時(shí)不時(shí)有繳費(fèi)的人提出咨詢，窗口人那么多，實(shí)在沒有時(shí)間容你一個(gè)一個(gè)解釋清楚，因此造成的群眾誤解、抱怨不少。而現(xiàn)在不同了，工作地點(diǎn)放在了病區(qū)的護(hù)士站，她成了一名“床邊會(huì)計(jì)”，只負(fù)責(zé)心內(nèi)科病房病員的入院、出院繳費(fèi)手續(xù)。需要服務(wù)的人銳減，她也有足夠的時(shí)間為患者服務(wù)得更細(xì)致。更重要的是，對(duì)于患者來說，辦理入院、出院手續(xù)更方便。當(dāng)天入院的患者王衛(wèi)榮對(duì)記者說，10多年前，他也曾在醫(yī)院住過，辦理入院手續(xù)就用了半個(gè)多小時(shí)，而這次，就幾分鐘。這樣的變化讓他非常驚喜，既提高了效率，也節(jié)省了時(shí)間。

袁澤平說，對(duì)于出院的病人，改變更明顯。以前，遇到賬單不清楚的地方，病人或家屬樓上樓下跑，總要折騰個(gè)把小時(shí)，而現(xiàn)在，患者和家屬在病房，就可以輕輕松松地將繳費(fèi)項(xiàng)目、繳費(fèi)數(shù)向會(huì)計(jì)問個(gè)清清楚楚，然后很方便地在床邊結(jié)賬。

目前，“床邊會(huì)計(jì)”在一院已設(shè)置了19個(gè)病區(qū)結(jié)賬點(diǎn)，為全院所有住院病人服務(wù)，這在省內(nèi)乃至國(guó)內(nèi)都是創(chuàng)新之舉。

“白衣天使”定期隨訪

前天，記者隨一院內(nèi)分泌科護(hù)理隨訪小組來到三茅宮，走進(jìn)徐承富、谷淑華兩位老人家中。“今天有沒有吃降壓藥？今天血糖有沒有測(cè)過？”兩位護(hù)士一邊問一邊拿出血壓計(jì)，為老人測(cè)量血壓?！靶焓迨?，您高壓150，低壓75，還是有點(diǎn)高；谷阿姨，您高壓110，低壓80，在正常值范圍”。兩位老人都70多歲了，由于長(zhǎng)期飲食習(xí)慣偏甜，這兩年陸續(xù)因高血壓、高血糖住院治療。出院后，這已是一院內(nèi)分泌科護(hù)理人員第4次來到他們家中進(jìn)行隨訪。

谷淑華老人拿出《糖尿病自我監(jiān)測(cè)記錄本》，上面記錄著她每天的餐后血糖數(shù)值，“谷阿姨的餐后血糖數(shù)值已經(jīng)在11以下了，這對(duì)于70多歲年紀(jì)的人來說，控制得相當(dāng)不錯(cuò)”，護(hù)士長(zhǎng)戴莉敏對(duì)老人“夸獎(jiǎng)”一番后，還特地關(guān)照老人，如果外出，一定要帶上急救卡和糖果，方便自救和他救。徐承富感慨地說，護(hù)士們每回訪一次，就像對(duì)我們注射一劑清醒劑，督促我們堅(jiān)持下去。據(jù)了解，該院對(duì)特殊患者家庭的隨訪服務(wù)，從3月份至今，已走進(jìn)12位病人家庭，開展了24次隨訪服務(wù)。

“便民之舉”仍在進(jìn)行

前天，市民張先生提供身份證和就診卡，在一院一樓服務(wù)臺(tái)申請(qǐng)注冊(cè)了“患者健康門戶”。根據(jù)發(fā)送到手機(jī)上的密碼，他在家中就可登錄“鎮(zhèn)江市第一人民醫(yī)院”網(wǎng)站，查閱自己在一院所做的生化檢查結(jié)果。就診記錄。據(jù)了解，不單單是生化檢查，醫(yī)生所寫電子病歷、就診記錄、體檢記錄等，都在顯示之列。足不出戶，“患者健康門戶”成為患者可以在家中隨意查閱的健康檔案。

截至目前，“慈愛康復(fù)光明行”已為8名患者進(jìn)行了免費(fèi)手術(shù)治療，為40名患者減免手術(shù)費(fèi)用，并完成了65場(chǎng)、6420人的篩查；“柯夢(mèng)筆中醫(yī)團(tuán)隊(duì)”已在大港、官塘橋、寶塔路等街道進(jìn)行坐診，僅大港地區(qū)就已接待8470名患者就診；醫(yī)院“陪檢”服務(wù)已在全院45個(gè)住院病區(qū)推行，30人的專業(yè)陪檢團(tuán)隊(duì)已為11735人次的患者提供服務(wù)；就醫(yī)導(dǎo)航圖正式啟用；呼叫中心24小時(shí)咨詢服務(wù)電話已經(jīng)開通，為市民提供就診預(yù)約、服務(wù)咨詢、訂餐保潔、投訴意見等綜合服務(wù)；公共衛(wèi)生間改造工作設(shè)立了五星級(jí)樣板間并已開工……

朱夫提出，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，實(shí)踐“群眾路線”，就是要從小處著手，從細(xì)微處著想，讓患者實(shí)實(shí)在在地感受得到醫(yī)院的便民利民惠民舉措。目前，各項(xiàng)舉措正在扎扎實(shí)實(shí)地開展中。（通訊員 解敏 記者 孫霞）