金山網(wǎng)訊 ?“如今，下水管道暢通了，樓梯口不再淹水了，真要好好感謝京口區(qū)信訪部門(mén)的協(xié)調(diào)?！弊蛱煜挛?，京口區(qū)健康路社區(qū)主任王悅指著將軍巷62號(hào)2、3幢樓梯口介紹說(shuō)。因?yàn)橛晁构鄦?wèn)題，居民曾向信訪部門(mén)反映情況。京口區(qū)信訪局會(huì)同相關(guān)單位立即赴現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，積極主動(dòng)與市排水、市政道路等單位聯(lián)系、溝通，于去年12月初確定了處理方案。整個(gè)工程僅用半個(gè)多月時(shí)間就完成。

近年來(lái)，京口區(qū)通過(guò)矛盾糾紛排查化解、信訪積案化解等行動(dòng)，有效提升了矛盾化解實(shí)效。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)包案化解重點(diǎn)疑難信訪問(wèn)題，區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，建立“接處日日清，積案周周調(diào)”制度，形成齊抓共管的整體合力。

京口路100號(hào)位于正東路街道與健康路街道的交界處。該小區(qū)為原汽車(chē)修理廠宿舍，共32戶(hù)120余人，由于歷史原因長(zhǎng)期處于失管狀態(tài)。居民戶(hù)口遷移、就業(yè)登記等無(wú)法辦理。居民多次向信訪部門(mén)反映問(wèn)題。區(qū)包案領(lǐng)導(dǎo)立即協(xié)調(diào)會(huì)辦，相關(guān)單位實(shí)地調(diào)研，最后明確京口路100號(hào)社會(huì)事務(wù)歸屬正東路街道京峴山社區(qū)管轄。

該區(qū)還在全市首創(chuàng)“網(wǎng)格—社區(qū)—街道”三級(jí)矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制，著力強(qiáng)化源頭預(yù)防控制。初級(jí)平臺(tái)——網(wǎng)格調(diào)解員用情調(diào)解，二級(jí)平臺(tái)——社區(qū)品牌調(diào)解室用心調(diào)解，三級(jí)平臺(tái)——街道匯調(diào)中心用法調(diào)解。三管齊下，實(shí)現(xiàn)了“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)、矛盾調(diào)解在街道”。古稀老人王某因與子女有矛盾，在外租房獨(dú)住，生活清苦。四牌樓街道社區(qū)工作人員、網(wǎng)格長(zhǎng)、濱江匯調(diào)中心人員以及轄區(qū)民警多次與王某的子女溝通，耐心說(shuō)服，最終達(dá)成書(shū)面調(diào)解協(xié)議，王某得以安度晚年。

動(dòng)員和組織社會(huì)各方面力量，參與化解矛盾糾紛，是京口區(qū)的又一創(chuàng)新做法。該區(qū)組建信訪工作律師服務(wù)團(tuán)，在區(qū)信訪局設(shè)立專(zhuān)門(mén)場(chǎng)所，每周安排兩名律師參與信訪接待，免費(fèi)為來(lái)訪群眾提供法律咨詢(xún)服務(wù)。2014年共安排律師信訪接待80余次，協(xié)調(diào)處理信訪事項(xiàng)30多件，參與會(huì)辦重點(diǎn)信訪事項(xiàng)25件。開(kāi)通大學(xué)生村官社情民意信息網(wǎng)，由街道（園區(qū)）80名村官擔(dān)任信訪信息員，收集來(lái)自基層一線的聲音。春江華庭小區(qū)是鎮(zhèn)江最早的小高層住宅區(qū)，有100多戶(hù)，建成后7層以上均使用二次供水，居民不斷要求改為直供水。由于改造費(fèi)用較高，無(wú)承擔(dān)主體，問(wèn)題一直沒(méi)有得到解決。村官信息員得知情況后，同街道、社區(qū)一起征集群眾意見(jiàn)向上反映，通過(guò)多次與市、區(qū)住建部門(mén)及市自來(lái)水公司溝通、協(xié)商，并經(jīng)業(yè)主大會(huì)討論，就費(fèi)用問(wèn)題最終達(dá)成一致意見(jiàn)，現(xiàn)改造工程已順利完成。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，村官信息員全年累計(jì)收集社情民意50多條，化解信訪矛盾10多起。（姚奇峰 梅永生）

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