街道干部網(wǎng)格走訪聽民意
“關(guān)照”困難群體有力,解決問題更有效
金山網(wǎng)訊 “我叫袁筱清,是四牌樓街道負(fù)責(zé)民政和人社的工作人員,今后你們家有什么問題需要解決,或者有什么問題需要咨詢的,都可以打便民聯(lián)系卡上面的電話找我?!鼻疤?,記者跟隨街道工作人員在江二社區(qū)“網(wǎng)格走訪”,在走訪過程中,了解居民生活難處,幫助居民解決實(shí)際困難。
上午10時(shí),開完會(huì)后,袁筱清來到江二社區(qū),和江二社區(qū)負(fù)責(zé)人張春梅一起走訪。“我們社區(qū)一共分為12個(gè)網(wǎng)格,平均下來社區(qū)人員每人負(fù)責(zé)2個(gè)網(wǎng)格。”張春梅說,一個(gè)網(wǎng)格就是好幾十戶居民,社區(qū)人員的時(shí)間和精力有限,正在愁著“缺人手”時(shí),四牌樓街道推行了新制度,要求街道所有干部和人員都要“下基層,入網(wǎng)格”,每人每周入戶2戶,正好給社區(qū)人員“補(bǔ)缺”。
一開始,他們來到江濱新村14棟陳女士家里。一進(jìn)門,陳女士丈夫就認(rèn)出了張春梅是社區(qū)的,袁筱清“自報(bào)家門”,表明來意后,想聽聽他們對(duì)社區(qū)或是街道的意見,或是有什么問題需要解決的。“我們家總體過得還挺好,和家人、鄰居都相處融洽,要說有什么問題想解決的,就是小區(qū)里的‘狗患’問題。”陳女士鄰居有一戶人家養(yǎng)著一條烈性犬,有時(shí)候狗鏈子都不拴,居民們經(jīng)過都十分害怕和擔(dān)心?!拔覀円仓鲃?dòng)上門和狗主人溝通過,但人家根本就不搭理我們?!?/p>
陳女士介紹時(shí),一旁的袁筱清和張春梅認(rèn)真聽,拿筆將她反映的問題及時(shí)記下?!澳壳罢麄€(gè)城市都在對(duì)文明養(yǎng)犬進(jìn)行規(guī)范,其他小區(qū)也會(huì)有同樣的問題,我們會(huì)將問題及時(shí)反饋給相關(guān)部門協(xié)商解決?!痹闱褰忉?,在街道層面工作人員能做的就這么多,但一有進(jìn)展都會(huì)及時(shí)告知居民。
除了對(duì)正常居民的走訪,“網(wǎng)格走訪”中會(huì)對(duì)殘疾、低保、重病等特殊人群進(jìn)行特殊“關(guān)照”。住在東吳路附近的劉燕一家就是走訪次數(shù)最多的。39歲的劉燕因智力殘疾從來沒有工作過,父親去世后就照顧癱瘓?jiān)诖驳哪赣H,母女倆生活來源全靠母親的退休金,街道工作人員走訪后看到家里情況很“震驚”:“轄區(qū)里竟然還有這么困難的家庭!”于是,他們想要通過相關(guān)政策幫助這個(gè)家庭。經(jīng)過一個(gè)多月的申請(qǐng),劉燕終于享受到每月的補(bǔ)助金。當(dāng)天,記者和街道人員來到她家進(jìn)行“回訪”,臨走時(shí),她一個(gè)勁地說謝謝。
街道人員層面的走訪和之前推行的網(wǎng)格長(zhǎng)、社區(qū)主任走訪有何不同?“反映的許多問題不要通過我們社區(qū)的轉(zhuǎn)述和申請(qǐng),有的現(xiàn)場(chǎng)就能解釋和辦理?!睆氖露嗄晟鐓^(qū)工作的張春梅介紹,一些涉及民政、勞動(dòng)保障、計(jì)生的問題,所屬領(lǐng)導(dǎo)直接進(jìn)行回復(fù),辦理時(shí)自然不會(huì)拖拉,縮短了解決問題的時(shí)間,解決問題也更“給力”。
老小區(qū)下水管道擁堵、鄰里矛盾糾紛、養(yǎng)老退休認(rèn)證……據(jù)了解,今年3月以來,四牌樓街道干部和工作人員定期走訪居民,了解社情民意,努力解決群眾困難。(記者 楊佩佩)
責(zé)任編輯:鄧宇