景陽山社區(qū)“兩網(wǎng)”建設(shè)見成效
金山網(wǎng)訊?近日,京口區(qū)薛家灣地塊、孟村公寓樓、汝山南路和小朱家灣地塊4個征收拆遷項目回遷安置工作基本結(jié)束,576戶居民入住位于恒順翠谷西側(cè)的景陽山莊小區(qū),這也意味著他們由此前的“虛擬網(wǎng)格”進入了“實體網(wǎng)格”?!按饲拔覀兌际窃诰W(wǎng)絡(luò)上‘鍵對鍵’聯(lián)系,今后更多的是面對面服務(wù)?!毕笊浇值谰瓣柹缴鐓^(qū)負(fù)責(zé)人告訴記者。
景陽山社區(qū)前身是新民村,總面積1.8平方公里,常住人口約8600人。近年來隨著城市化進程的加快,社區(qū)原有的3個自然村基本搬遷,現(xiàn)有恒順翠谷、恒美山莊兩個商品房小區(qū),景陽山莊1個安置小區(qū),居民結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化,由原來的村民占主體轉(zhuǎn)變?yōu)槭忻裾?/ 8、村民占1/8的格局。為適應(yīng)當(dāng)前社會治理服務(wù)的新形勢,社區(qū)探索創(chuàng)新“兩網(wǎng)”治理內(nèi)涵,一方面提升居民參與社區(qū)事務(wù)的積極性,另一方面增強了他們對社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感,社區(qū)兩網(wǎng)“實體+虛擬”特色工作多次受到市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評。
網(wǎng)格治理,虛實結(jié)合。為滿足搬遷居民、新居民多元化多層次的需求,社區(qū)結(jié)合自身特色,對已入住居民和暫時騰倉在外居民,采取“實體網(wǎng)格+虛擬網(wǎng)格”設(shè)置,共設(shè)置了實體網(wǎng)格11個、虛擬網(wǎng)格3個,確保社區(qū)服務(wù)無死角。對實體網(wǎng)格中的居民,社區(qū)規(guī)范辦事流程,讓辦事群眾“進一扇門、辦放心事”,提供便捷、高效、滿意的服務(wù)。實體網(wǎng)格的網(wǎng)格長堅持做到經(jīng)常走家串戶,及時了解群眾的訴求和需求,主動上門服務(wù)。對搬遷暫時居住在外虛擬網(wǎng)格中的居民,社區(qū)運用電話、網(wǎng)上居委會、微信留言、QQ互動等形式,始終與虛擬網(wǎng)格網(wǎng)格長、居民保持緊密聯(lián)系。同時,還定期組織網(wǎng)格長會議,上門走訪,為騰倉在外的居民提供多元化、個性化服務(wù)。
線上線下,真實服務(wù)。針對已退休和不會上網(wǎng)的居民,社區(qū)以“線下”服務(wù)為主,由社區(qū)和網(wǎng)格長、網(wǎng)格助理、志愿者、社區(qū)民警、社區(qū)醫(yī)生等提供組團式服務(wù)。而對正在上學(xué)和工作的喜歡上網(wǎng)的居民而言,社區(qū)則提供“線上”服務(wù),即網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)。社區(qū)有網(wǎng)絡(luò)版主專門負(fù)責(zé)社區(qū)各個網(wǎng)絡(luò)平臺維護工作,確保第一時間將社區(qū)的各類信息、活動發(fā)布到網(wǎng)上,同時做好與網(wǎng)上居民的交流和互動,確保網(wǎng)絡(luò)平臺上的居民留言及時回復(fù)、迅速處理。恒美山莊小區(qū)業(yè)主在網(wǎng)上向社區(qū)反映部分居民毀林種菜,社區(qū)第一時間內(nèi)了解、核實,和相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)解決問題,并及時在網(wǎng)上給予答復(fù),得到居民的認(rèn)可。
黨建引領(lǐng),文化凝聚。社區(qū)積極構(gòu)建基層黨建網(wǎng)格+社會治理網(wǎng)格“兩網(wǎng)融合”工作機制,以社區(qū)黨建文化凝聚城市新居民。組織在職黨員集中為困難群體提供“微服務(wù)”,目前已認(rèn)領(lǐng)“微心愿”8個。依托社區(qū)公益創(chuàng)投項目“愛心媽媽編織工作室”,社區(qū)招募志愿者近30人,已編織了3批愛心毛衣,陸續(xù)捐贈給家庭困難的婦女、兒童和敬老院的空巢老人。(胡樂君 方良龍)
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