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鎮(zhèn)江四牌樓街道構建“兩網(wǎng)”社區(qū)智能管理服務平臺

2015-08-11 08:46 鄧宇

?金山網(wǎng)訊?四牌樓街道緊跟“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,創(chuàng)新社會治理模式,利用現(xiàn)代信息通信技術以及互聯(lián)網(wǎng)平臺,與傳統(tǒng)網(wǎng)格管理服務深度融合,構建了“網(wǎng)格+網(wǎng)絡”社區(qū)智能管理服務平臺(簡稱“兩網(wǎng)”平臺)。該平臺自6月投入使用以來,已上報網(wǎng)格日志1891條,上報突發(fā)事件50多件,切實提升為民服務實效,真正打通了聯(lián)系服務居民群眾的最后一米。

網(wǎng)格基礎檔案包羅萬象。街道借助“兩網(wǎng)”平臺,通過后臺與公安、民政、經(jīng)管、人武、安監(jiān)、勞動保障等條口部門的數(shù)據(jù)進行篩選和匹配,建立了包括人口戶籍信息在內(nèi)的20類綜合數(shù)據(jù)庫,實現(xiàn)了數(shù)據(jù)資源的共享共用,網(wǎng)格內(nèi)黨員、低保戶、殘疾人等特定人群的分類搜索一目了然,構建了網(wǎng)格的基礎檔案。

“百千萬”活動搭建橋梁。街道大力實施“百千萬”活動,即街道工作人員結對100個網(wǎng)格長,走訪1000戶居民,影響10000個家庭。走訪過程中,利用手機APP與“兩網(wǎng)”平臺互聯(lián),及時核對、修正、完善網(wǎng)格信息,并通過手機上傳現(xiàn)場照片,反映居民需求,圖文并茂展示走訪情況,在網(wǎng)絡上形成“網(wǎng)格日歷”。通過對“網(wǎng)格日歷”進行數(shù)據(jù)整合,對老年人、殘疾人、失業(yè)人員等不同層面居民需求私人訂制專屬服務方案:對空巢老人,移交由專業(yè)的護理團隊提供無償或低償?shù)木蛹茵B(yǎng)老服務;針對行動不便的殘疾人或老人,由街道“80e家”志愿服務隊提供上門志愿服務;針對低保戶或收入困難家庭,由“濱江青年聚社”創(chuàng)業(yè)小組提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)知識技能培訓服務等等,變傳統(tǒng)的被動服務為主動創(chuàng)新服務,切實提高居民滿意度。

三維仿真地圖巧構妙用。街道依托網(wǎng)格基礎檔案,通過“兩網(wǎng)”平臺,結合GIS技術,繪制形成了轄區(qū)網(wǎng)格三維仿真地圖。通過區(qū)域搜索、地圖定位等功能,可以即時呈現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)任一時點突發(fā)事件的地理位置。網(wǎng)格長在網(wǎng)格內(nèi)巡視過程中,一旦發(fā)現(xiàn)社會治安類、矛盾調(diào)處類、城市管理類、公共服務類、人口管理類等問題,即可利用手機APP中“事件處理模塊”的“上報”功能拍攝現(xiàn)場圖片,并進行簡單的文字描述或語音敘述,系統(tǒng)連同實時的GPS定位上傳至街道指揮中心。指揮中心收到提示消息后,第一時間對事件進行分類處理,轉交給相應的職能部門或社區(qū),由條口專員、社區(qū)工作者現(xiàn)場查看處理后,將處理結果上報反饋,指揮中心核查無誤后,歸檔結案,形成了“登記-派遣-辦理-審核-核查-歸檔”的六步閉環(huán)式流程,極大方便了對居民的管理和服務。

“兩網(wǎng)”便民服務事半功倍。街道充分利用網(wǎng)絡平臺,公開政策信息,發(fā)布辦事指南,提供預約服務。居民可按照網(wǎng)上提示了解手續(xù)流程,下載并填寫相應的表格,準備相關材料,根據(jù)約定的時間到現(xiàn)場進行辦理,還可通過服務受理號或個人身份證號在街道網(wǎng)站的“辦理公示”欄目,隨時查詢辦理進度?!皟删W(wǎng)”平臺增設“退休認證”功能后,網(wǎng)格長手持移動終端,對基礎數(shù)據(jù)庫中的“退管人員”逐家上門入戶,利用配套的身份證讀卡器掃描身份證,5秒鐘核對基本信息,完成認證服務,給廣大退休人員特別是行動不便的老年人帶來了便利。(曹星)

責任編輯:鄧宇

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