一封感謝信牽出的醫(yī)改故事
??? 丹徒區(qū)上黨鎮(zhèn)盤榮村村民王家令今年83歲。他已經(jīng)記不得能看清楚報(bào)紙上的字是多久前的事情,但3個(gè)多月前,原本被村民誤認(rèn)為是“騙子”的康復(fù)眼科醫(yī)院的醫(yī)生,為他摘除了眼疾。昨天上午,他向前來看望自己的醫(yī)護(hù)人員“炫耀”起了好視力:“治好了,能讀書看報(bào)呢!”
開心的不止王家令一人,同村27名老人享受減免優(yōu)惠接受了手術(shù)治療,都“看清楚了世界”。老人們告訴記者,重見光明讓他們和家人一起甩掉了包袱,身心得到了“大解放”。村里細(xì)心的退休老教師梅金輝看在眼里、記在心上,“醫(yī)院上門義診,安排了兩輛專車免費(fèi)接送老人,周到熱情深得民心,有的老人講,‘手術(shù)復(fù)明后,今年9月3日大閱兵在電視上看到了,這是我的幸運(yùn),內(nèi)心非常高興’……”老伙伴們手術(shù)后的一周,老金給醫(yī)院和市領(lǐng)導(dǎo)寫去了感謝信,感謝他們?yōu)檗r(nóng)村的貧困患者送去光明。
患者給醫(yī)院寫感謝信,算不上新鮮。但是,對(duì)于我市第一人民醫(yī)院和康復(fù)眼科醫(yī)院的工作人員來說,這封信的分量不輕,并足以令他們激動(dòng)。
“轉(zhuǎn)變體制和機(jī)制,引入先進(jìn)服務(wù)理念,為患者服務(wù)、讓患者滿意!”康復(fù)集團(tuán)黨委書記、院長(zhǎng)朱夫把群眾滿意度作為是檢驗(yàn)醫(yī)改成效的金標(biāo)準(zhǔn),透過這封信,也增加了他通過改革惠民的信心。
2014年,市第一人民醫(yī)院引入民營(yíng)資本,與廈門大學(xué)附屬?gòu)B門眼科中心集團(tuán)合作,按照三甲醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)建立了我市首家眼科專科醫(yī)院。放眼周邊,這樣的成功案例并不多見,也就意味著邁出多元化辦醫(yī)的新步伐需要更多勇氣和汗水。
事實(shí)上,這已然是一條惠民之路??祻?fù)眼科醫(yī)院院長(zhǎng)石春和翻開了一本厚厚的冊(cè)子,清楚記錄了醫(yī)院“掃盲辦”4個(gè)初篩小組每天的腳步,“每天兵分四路、一組三個(gè)人帶上設(shè)備,深入社區(qū)、農(nóng)村做眼健康篩查,鎮(zhèn)江的邊邊角角都跑過?!?/p>
7月15日,“掃盲”小分隊(duì)把義診送到了地處偏僻、老年人居住密集的盤榮村。經(jīng)過初篩,王家令和另外60多名眼病患者,被醫(yī)院派去的專車接到了城里治療,未患眼疾的梅金輝隨車同行?!罢f實(shí)話,我是不太放心,跟來看看。都說老人好騙,義診、車接車送,真能有這樣的好事?”老人告訴記者,進(jìn)了城、到了醫(yī)院,看到先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備,醫(yī)護(hù)人員耐心細(xì)致做檢查、宣教,他的心定了,還用手機(jī)翻拍了醫(yī)護(hù)人員的照片,“他們的精神值得發(fā)揚(yáng)?!?/p>
經(jīng)過石春和等眼科專家的檢查,27名老人接受手術(shù)治療,并享受費(fèi)用減免優(yōu)惠?!稗r(nóng)村老人生病,大多數(shù)是能拖就拖,一是進(jìn)趟醫(yī)院不容易,二是怕花錢,也花不起錢。”梅金輝在感謝信中這樣寫道,“面對(duì)實(shí)際,我們農(nóng)村(人)考慮不到的,醫(yī)院想到了,安排兩輛專車免費(fèi)接送,幫忙去當(dāng)?shù)蒯t(yī)院辦理轉(zhuǎn)院證明,給有經(jīng)濟(jì)困難的老人減免手術(shù)費(fèi)……”
“堅(jiān)持公益性是原則!”朱夫解釋道,康復(fù)眼科醫(yī)院作為多元化辦醫(yī)的產(chǎn)物,它身上的公益性體現(xiàn)在——服務(wù)好、收費(fèi)不貴、公益活動(dòng)多,并且已有體現(xiàn)。
石春和又提供了一組數(shù)據(jù):今年年初,康復(fù)眼科醫(yī)院與市老齡辦共同啟動(dòng)“眼健康助老行動(dòng)”,醫(yī)護(hù)人員足跡遍布大街小巷、村村落落,為老年人免費(fèi)眼健康篩查、提供白內(nèi)障防治建議。截至目前,該院已派出醫(yī)護(hù)人員義診近千次;全免費(fèi)救助貧困患者205例、免除費(fèi)用120多萬(wàn)元;享受部分減免手術(shù)費(fèi)1200人次、為患者節(jié)約60多萬(wàn)元;免掛號(hào)費(fèi)13000多人次,優(yōu)惠來院患者150萬(wàn)元。
“我們都是享的改革的福?。 ?6歲的李智勇是盤榮村老年協(xié)會(huì)的負(fù)責(zé)人,在村里德高望重,昨天他受村民委托,進(jìn)城向石春和及醫(yī)護(hù)人員表達(dá)謝意。老人口中的“改革”,不盡是醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,但作為醫(yī)改的直接受益者,他的話沒有錯(cuò),臉上的笑容也在印證他的感激是真的。(記者 朱婕)
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