市委書記批示“王根定息訪方程式”
既要法治思維 又要情感關(guān)懷
?金山網(wǎng)訊?鎮(zhèn)江日?qǐng)?bào)前不久刊載了《一位基層信訪干部的“息訪方程式”:“5%的合理要求解決掉,95%的上訪就能化解掉”》一文,講述了潤州區(qū)七里甸街道信訪干部王根定化解上訪老大難的精彩經(jīng)歷。文章刊出不久,市委書記夏錦文專門作出批示:“基層信訪干部王根定同志的‘息訪方程式’思路清晰,既彰顯法治思維,又充滿情感關(guān)懷,非常值得復(fù)制和推廣”。近日,市信訪局發(fā)出《關(guān)于推廣王根定同志“息訪方程式”的通知》,要求全市各級(jí)信訪干部深刻領(lǐng)會(huì)“息訪方程式”內(nèi)涵,增強(qiáng)做好信訪工作的責(zé)任感,帶著感情化解矛盾,全力維護(hù)好群眾的合法權(quán)益。
市信訪局黨組書記、局長陳躍生接受鎮(zhèn)江日?qǐng)?bào)記者采訪時(shí)說,夏書記批示后,信訪局就組織了一場座談會(huì),局里的黨員干部暢談了學(xué)習(xí)感受,大家一致認(rèn)為,當(dāng)前全市信訪工作存在的突出問題是矛盾存量大、信訪積案多,造成這種狀況的一個(gè)重要原因,是矛盾沒有在基層得到及時(shí)防范和有效化解,使得一些小矛盾、小隱患發(fā)酵升級(jí)形成大問題。信訪系統(tǒng),尤其是基層信訪戰(zhàn)線,特別需要像王根定這樣有責(zé)任、有辦法、肯擔(dān)當(dāng)、講感情的“息訪能手”。市信訪局還派專人到七里甸街道進(jìn)行走訪了解,與王根定見面溝通?!拔覀兇蛩阏?qǐng)他來講講課,對(duì)全市信訪干部給點(diǎn)指導(dǎo)意見?!?/p>
?近日,記者再次見到了王根定。他說,夏書記批示后,確實(shí)有不少“同行”來與他交流。他認(rèn)為,做好信訪息訪工作,關(guān)鍵還是轉(zhuǎn)變思想,不能“坐在辦公室等上訪”,要“跑到基層主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題”;不能再抱著“看、堵、截”的穩(wěn)控模式和思維不放,這種方式只能解一時(shí)“燃眉之急”。要從根本上解決問題,還是要拿出直面問題與困難的勇氣,真正與上訪群眾面對(duì)面地談,真心實(shí)意地幫助解決問題,屬于黨委政府的錯(cuò),要認(rèn)錯(cuò)糾錯(cuò);屬于群眾的無理要求,要堅(jiān)持法律底線理直氣壯地反駁。
記者在與王根定交流中,還發(fā)現(xiàn)了他的一些不錯(cuò)的“工作制度與工作習(xí)慣”。比如提前半小時(shí)上班。為什么要這樣做?因?yàn)槿罕姸贾李I(lǐng)導(dǎo)9點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)上班,提前來“堵截領(lǐng)導(dǎo)”,信訪干部提前上班就能及時(shí)介入,避免事態(tài)惡化?!坝械臅r(shí)候,群眾‘等領(lǐng)導(dǎo)’過程中越聚越多,溝通不好,情緒很容易不斷被強(qiáng)化、激化,信訪干部介入越早越有利于事情解決?!北热绨讣?fù)責(zé)跟蹤制度,誰接待誰負(fù)責(zé)跟蹤,定期向群眾反饋;還比如“落在紙上”的制度,即不管群眾說什么都必須落在紙上,尤其是涉及談判協(xié)議的內(nèi)容,更需要群眾、信訪干部與涉事方的簽名?!斑@樣能讓群眾與干部都增強(qiáng)法律文本的敬畏感,對(duì)雙方都具有約束意義?!?(記者 王鵬程)
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