太平人壽2018全國(guó)客戶(hù)服務(wù)節(jié)啟動(dòng)
開(kāi)幕式現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布極致服務(wù)“三部曲”
金山網(wǎng)訊 7月8日,適逢“7.8”全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日。太平人壽2018年全國(guó)客戶(hù)服務(wù)節(jié)開(kāi)幕式,在廣州長(zhǎng)隆酒店國(guó)際會(huì)展中心舉行。本屆客服節(jié)主會(huì)場(chǎng)將與國(guó)內(nèi)八個(gè)省份城市聯(lián)動(dòng)共振,堪稱(chēng)太平人壽全國(guó)客戶(hù)服務(wù)節(jié)舉辦歷史上規(guī)模最大的一次。
現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布極致服務(wù)“三部曲”
在今年的客服節(jié)開(kāi)幕式上,太平人壽現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了極致服務(wù)“三部曲”。
“三部曲”之客戶(hù)體驗(yàn)更及時(shí),就是在前期上線(xiàn)的“秒賠”服務(wù)基礎(chǔ)上融合先賠后核的機(jī)制,更在不久的將來(lái),為客戶(hù)提供“直賠”和“預(yù)賠”服務(wù);“三部曲”之客戶(hù)體驗(yàn)更周到,就是在原有的“國(guó)內(nèi)救護(hù)車(chē)緊急救援服務(wù)”基礎(chǔ)上推出“國(guó)內(nèi)空中醫(yī)療救援服務(wù)”,打造空地一體的客戶(hù)增值服務(wù)體系;“三部曲”之客戶(hù)體驗(yàn)更親切,就是讓更多的客戶(hù)成為太平人壽的VIP享受更長(zhǎng)周期的VIP專(zhuān)屬服務(wù)。此外,太平人壽還在原有的客戶(hù)體系中,增設(shè)黑鉆級(jí)VIP客戶(hù),以滿(mǎn)足部分超高端客戶(hù)需求。
未來(lái),客戶(hù)在看得見(jiàn)和看不見(jiàn)的地方,都能享受到太平人壽創(chuàng)造的極致服務(wù)體驗(yàn)。
關(guān)懷少兒成長(zhǎng)仍是客服節(jié)重頭戲
開(kāi)幕式上,太平人壽還介紹了今年客服節(jié)的重磅活動(dòng)。與往年相似的是,今年的客服節(jié)還將繼續(xù)以關(guān)懷少兒成長(zhǎng)為重頭戲。除延續(xù)經(jīng)典,繼續(xù)舉辦“交通安全體驗(yàn)課”,以及全國(guó)性語(yǔ)言表達(dá)類(lèi)比賽“太平詩(shī)詞大會(huì)”之外,本屆客服節(jié)還將在“太平家文化”精品服務(wù)活動(dòng)品牌引領(lǐng)下,把經(jīng)典音樂(lè)劇、音樂(lè)會(huì)、兒童劇、魔法秀等多元化藝術(shù)巡演,送到全國(guó)各地客戶(hù)的家門(mén)口,豐富孩子們的暑期生活。
值得一提的是,本屆客服節(jié)舉辦期間,太平人壽將開(kāi)展“福祿康瑞客戶(hù)大回訪(fǎng)”。屆時(shí),凡是于2017年12月16日至2018年6月27日期間購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品的客戶(hù),均可免費(fèi)進(jìn)行保單權(quán)益升級(jí),客戶(hù)可以聯(lián)系身邊的太平人壽保單服務(wù)人員進(jìn)行咨詢(xún)。
漫步“時(shí)光隧道”,玩轉(zhuǎn)“黑科技”
據(jù)悉,當(dāng)天大批太平人壽客戶(hù)在太平智能迎賓機(jī)器人“小智”的引導(dǎo)下,步入一條名為“太平時(shí)光隧道”的品牌長(zhǎng)廊。徜徉其中,參觀者仿佛置身于1929年的中國(guó),感受太平品牌89年的光輝歷程。
此外,眾多攜家?guī)Э诘目蛻?hù)還當(dāng)場(chǎng)體驗(yàn)了多項(xiàng)高端智能產(chǎn)品,包括VR版養(yǎng)老社區(qū)體驗(yàn)、無(wú)人機(jī)操控、體感游戲、太空池等。太平人壽2018全國(guó)客戶(hù)服務(wù)節(jié)開(kāi)幕式所體現(xiàn)出的極致貼心的服務(wù)細(xì)節(jié),充分展示出公司“以客戶(hù)為本”的服務(wù)理念。(郭青)
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