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泰康人壽第十八屆客服節(jié)開幕

體驗(yàn)大健康,享受新生活

2018-08-01 16:32

金山網(wǎng)訊 7月,以“新生活,心體驗(yàn)”為主題的泰康人壽第十八屆客服節(jié)正式拉開帷幕。泰康在國內(nèi)首創(chuàng)的“保險(xiǎn)+醫(yī)養(yǎng)康寧”戰(zhàn)略深入推進(jìn),使廣大客戶可以更加真切地體驗(yàn),虛擬保險(xiǎn)產(chǎn)品與實(shí)體醫(yī)養(yǎng)服務(wù)相結(jié)合的優(yōu)勢。

本屆客服節(jié)傾情推出“五大亮點(diǎn)”,助力客戶享受升級服務(wù)。亮點(diǎn)一,三大場景、多彩體驗(yàn)式活動(dòng):在泰康人壽新生活廣場、拜博口腔門店和高端客戶專屬活動(dòng)上,邀您與“健康體驗(yàn)“有個(gè)約會(huì);亮點(diǎn)二,線上服務(wù)百寶箱開啟:在“泰康人壽”服務(wù)號上,開通上線泰康服務(wù)、泰康福利兩個(gè)平臺,創(chuàng)新服務(wù)關(guān)懷新模式,打造方便快捷新體驗(yàn);亮點(diǎn)三,司慶感恩季,健康大升級:對重疾保額低于20萬的客戶加保送健康,保障更全面,保險(xiǎn)更安心;亮點(diǎn)四,溫馨理賠服務(wù):重疾先賠,為您雪中送炭,高客現(xiàn)場理賠,貼心服務(wù)無微不至;亮點(diǎn)五,在客服節(jié)期間,同步舉行“新夢想,新風(fēng)采”客戶服務(wù)大賽,全員比拼服務(wù)質(zhì)量,切實(shí)有效提升服務(wù)品質(zhì)。

今年6月15日,泰康保險(xiǎn)集團(tuán)正式宣布戰(zhàn)略投資拜博口腔醫(yī)療集團(tuán),因此本屆泰康人壽客服節(jié)的亮點(diǎn)之一:牽手拜博口腔,在全國50余個(gè)城市的拜博門店,舉行百余場齒科醫(yī)養(yǎng)與健康講座,將為您帶來最新鮮優(yōu)質(zhì)的口腔醫(yī)療服務(wù)資訊,引領(lǐng)健康的生活方式變革,讓您的微笑更自信。另外還有“專屬VIP服務(wù)、齒科專家面對面、九九專項(xiàng)檢查、愛牙在行動(dòng)、小小牙醫(yī)”五大精彩活動(dòng)邀您參與。

這只是泰康“保險(xiǎn)+醫(yī)養(yǎng)康寧”戰(zhàn)略落地的一個(gè)例證。2012年,泰康開始探索大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展,開創(chuàng)了虛擬保險(xiǎn)產(chǎn)品與實(shí)體醫(yī)養(yǎng)服務(wù)相結(jié)合的商業(yè)模式,實(shí)現(xiàn)了保險(xiǎn)產(chǎn)品、客戶與服務(wù)的延伸,將為廣大客戶提供一種全新的生活方式。

目前,泰康已在全國12個(gè)核心城市布局高品質(zhì)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合社區(qū),同時(shí)建設(shè)醫(yī)學(xué)中心和專科體系相結(jié)合的現(xiàn)代醫(yī)療體系。泰康仙林鼓樓醫(yī)院是泰康旗下首家醫(yī)教研一體化大型綜合醫(yī)院,泰康同濟(jì)(武漢)醫(yī)院和泰康西南醫(yī)學(xué)中心建設(shè)正在推進(jìn)中。此外,泰康還戰(zhàn)略投資了和美醫(yī)療、百匯醫(yī)療等,積極探索健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)布局。按照泰康的規(guī)劃,客戶可通過養(yǎng)老保險(xiǎn),在養(yǎng)老服務(wù)體系里安度晚年;通過健康保險(xiǎn),在醫(yī)療健康體系里得到服務(wù)和治療。

泰康保險(xiǎn)集團(tuán)董事長兼首席執(zhí)行官陳東升表示,泰康始終順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流和人民群眾的切實(shí)需求,專注主業(yè)、專注專業(yè),將虛擬保險(xiǎn)和實(shí)體醫(yī)養(yǎng)相結(jié)合,構(gòu)建大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系,全面服務(wù)國家大民生,成為新時(shí)代大民生工程的核心骨干企業(yè)。

泰康始終高度重視客戶服務(wù),成立22年來,累計(jì)服務(wù)客戶規(guī)模已達(dá)2.25億人,累計(jì)支付理賠金額351億元,在誠信服務(wù)、人文關(guān)懷、人工智能等方面持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì),矢志不渝讓保險(xiǎn)更安心、更便捷、更實(shí)惠,讓人們更健康、更長壽、更富足,讓泰康成為幸福生活的一部分!(朱燕)

責(zé)任編輯:包建華

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