一院全生命周期健康管理,憑啥這么牛?
從“第八屆全國(guó)健康管理示范基地建設(shè)研討會(huì)”上傳來了令人振奮的消息,鎮(zhèn)江一院健康管理中心被授予“全國(guó)健康管理示范基地”稱號(hào)。
經(jīng)過今年上半年材料申報(bào)、材料審核、專家組現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)、評(píng)審委員會(huì)投票選舉和專家評(píng)審會(huì)5個(gè)環(huán)節(jié),全國(guó)健康管理示范基地評(píng)審工作終于塵埃落定,鎮(zhèn)江第一人民醫(yī)院健康管理中心從全國(guó)103家申報(bào)機(jī)構(gòu)中脫穎而出,被授予“全國(guó)健康管理示范基地”稱號(hào),成為鎮(zhèn)江市唯一獲得“全國(guó)健康管理示范基地”的單位。
鎮(zhèn)江一院健康管理中心面積4000余平方米,設(shè)有服務(wù)與咨詢、一般檢查、物理檢查、采血、輔助儀器檢查等區(qū)域,布局合理、環(huán)境溫馨、各功能區(qū)域齊全,各檢查科室獨(dú)立設(shè)置。設(shè)普檢、高端體檢兩個(gè)區(qū)域,同時(shí)滿足400人次個(gè)性化診檢需求。
特色一:學(xué)科建設(shè)
在健康學(xué)科建設(shè)方面,鎮(zhèn)江一院健康管理中心組建了由醫(yī)生、健康管理師、??谱o(hù)士為核心的專業(yè)的健康團(tuán)隊(duì),設(shè)立了慢病管理組和腫瘤早篩組的專病治療小組。
每月一次開展“以崗位勝任力為導(dǎo)向”的培訓(xùn),形式以學(xué)術(shù)報(bào)告、??浦v座、讀書沙龍等,并且每月組織員工進(jìn)行各類規(guī)章制度、操作流程、應(yīng)急預(yù)案等指南的培訓(xùn)與考核,每年參加國(guó)家級(jí)、省級(jí)等各種學(xué)術(shù)會(huì)議,汲取新理念,借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、落實(shí)健康管理中心各項(xiàng)工作開展。
在近三年內(nèi),完成了國(guó)家級(jí)課題1項(xiàng)、多中心課題2項(xiàng)、市級(jí)課題1項(xiàng)、健康管理相關(guān)論文29篇。
特色二:健康文化
在健康文化建設(shè)方面,鎮(zhèn)江一院健康管理中心通過開展多種形式普及健康教育,制作醫(yī)護(hù)版健康教育指南、體檢客戶版健康教育處方,融針對(duì)性、科學(xué)性、實(shí)用性、趣味性為一體,通俗易懂并以視頻、微信、處方等形式發(fā)放。開展了形式多樣、生動(dòng)活潑的普及化、系列化、特色化的健康知識(shí)講座;開展了“送健康•專家行”健康文化等公益活動(dòng)。
鎮(zhèn)江一院健康管理中心也非常關(guān)愛員工的身心健康,組建院足球隊(duì)、羽毛球隊(duì)豐富員工的業(yè)余生活,同時(shí)定期開展健康運(yùn)動(dòng)、健康飲食等文化活動(dòng)。
特色三:健康管理服務(wù)
在健康管理服務(wù)內(nèi)容方面,鎮(zhèn)江一院健康管理中心的醫(yī)生根據(jù)《健康體檢基本項(xiàng)目專家共識(shí)》,從健康病史、軀體癥狀、生活方式和環(huán)境、心理健康、健康素養(yǎng)、睡眠健康六個(gè)維度制定《健康體檢自測(cè)問卷》,以多元化的問卷采集的形式采集患者存在的健康問題,根據(jù)問卷結(jié)果,推薦針對(duì)性的檢查項(xiàng)目,制定專病篩查套餐,并推出個(gè)性化的體檢套餐滿足不同患者的健康需求。
體檢流程合理化,服務(wù)人性化,注重隱私保護(hù)。提供專人導(dǎo)診、行動(dòng)不便者陪檢、安排優(yōu)先就診窗口、提供便民物資等。最后根據(jù)健康體檢報(bào)告進(jìn)行健康風(fēng)險(xiǎn)篩查,建立健康管理檔案,對(duì)接歷年歷次體檢結(jié)果,綜合分析客戶健康發(fā)展趨勢(shì)。
根據(jù)體檢結(jié)果,由健康管理師定期以短信、微信推送健康生活方式知識(shí),開展多種形式的健康教育,飲食、運(yùn)動(dòng)、中醫(yī)、心理等干預(yù)。
特色四:質(zhì)量安全
在質(zhì)量安全方面,鎮(zhèn)江一院健康管理中心設(shè)立了多項(xiàng)完善的工作管理制度,制定了8項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,并定期組織演練考核。通過各項(xiàng)規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案、操作流程等工作指南,制定質(zhì)量考核表、操作考核表等。
推行“計(jì)劃—實(shí)施—控制—改進(jìn)—標(biāo)準(zhǔn)化”為一體的質(zhì)控機(jī)制,每月進(jìn)行質(zhì)量查檢、根因分析存在問題、有效推進(jìn)措施落實(shí)、持續(xù)監(jiān)管改進(jìn)成效。
通過各項(xiàng)改進(jìn)措施,減少健康體檢報(bào)告差錯(cuò)例數(shù),將2例檢驗(yàn)值異常事件持續(xù)改進(jìn),做到改進(jìn)血標(biāo)本送檢時(shí)機(jī)、檢驗(yàn)科室內(nèi)質(zhì)控等問題。
實(shí)施主檢報(bào)告四級(jí)質(zhì)控,一級(jí)自檢由檢查醫(yī)師或操作者承擔(dān),二級(jí)審核由醫(yī)師護(hù)士承擔(dān),三級(jí)總檢由主檢醫(yī)師承擔(dān),四級(jí)綜合核對(duì)則有專人最后校對(duì)。
針對(duì)體檢結(jié)果,設(shè)定了亞健康狀況的臨界值,篩選出重大異常結(jié)果的指標(biāo),如血常規(guī)生化、腫瘤指標(biāo)、B超、CT、MR等43個(gè)類別的項(xiàng)目。如果出現(xiàn)有異常結(jié)果的個(gè)人信息,由專人負(fù)責(zé)48小時(shí)內(nèi)通過短信、微信、電話、郵箱及現(xiàn)場(chǎng)咨詢等多種方式,為體檢者提供健康咨詢、復(fù)檢方案及推薦醫(yī)院綠色就醫(yī)通道。
最后在儀器設(shè)備規(guī)范管理上,做到了每日維護(hù)保養(yǎng)并記錄,定期盤點(diǎn)核對(duì)。各類藥品、物品的有效期保持1個(gè)月以上,除急救用物區(qū),其余均實(shí)行分抽屜封存。落實(shí)職業(yè)防護(hù)措施,嚴(yán)格實(shí)行5S規(guī)范管理流程。
特色五:信息化建設(shè)
為了更好地提供健康管理,提高服務(wù)水平和工作效率,鎮(zhèn)江一院健康管理中心也開始了健康管理信息化建設(shè),檢前通過微信公眾號(hào)、手機(jī)問卷星等形式進(jìn)行健康自測(cè)問卷調(diào)查,檢中有現(xiàn)場(chǎng)排號(hào)系統(tǒng),檢后具有重要異常結(jié)果智能提醒功能、重要異常結(jié)果數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能、形成健康管理數(shù)據(jù)查詢功能。
并通過開展遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)、咨詢服務(wù)及會(huì)診功能更好的幫助患者了解自己的健康情況。
特色六:全生命周期健康管理體系
以體系化形態(tài)建設(shè)與實(shí)施“防-管-促”,建立全生命周期健康管理體系,注重健康管理質(zhì)量安全控制,運(yùn)用各類質(zhì)管工具進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。
其中防大病是指針對(duì)胃癥、腦卒中等重大疾病開展高危人群篩查和干預(yù);管慢病是指針對(duì)高血壓、糖尿病、冠心病等多發(fā)慢病進(jìn)行全程、全生命周期管理建立管理檔案、持續(xù)健康干預(yù);促健康是指持續(xù)提升公民健康素養(yǎng),廣泛開展健康教育活動(dòng),開設(shè)健康管理大講堂、進(jìn)社區(qū)進(jìn)家庭,提高公民健康素養(yǎng)和自我健康管理能力。
據(jù)統(tǒng)計(jì),目前鎮(zhèn)江一院健康管理中心體檢人次位居鎮(zhèn)江市第一,各項(xiàng)人性化服務(wù)舉措得到體檢客戶的認(rèn)可。
鎮(zhèn)江一院健康管理中心躋身國(guó)家健康管理示范基地,是榮譽(yù)更是一種責(zé)任。健康管理中心要以此為契機(jī),堅(jiān)定信心,積極創(chuàng)新健康管理服務(wù)模式及流程,進(jìn)一步促進(jìn)健康管理手段科學(xué)化、技術(shù)實(shí)力精湛化、檢查流程便利化、服務(wù)細(xì)節(jié)人性化,發(fā)揮好“示范”效應(yīng),加快健康管理學(xué)科建設(shè),建立健康管理新型智庫,構(gòu)建健康管理聯(lián)合體。
責(zé)任編輯:殷蘭友