十八般武藝盡亮相，哪家獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷？

2018年11月3日，第四季改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)全國(guó)醫(yī)院擂臺(tái)賽（華東賽區(qū)）總決賽在杭州啟幕。該賽事由國(guó)家衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管局指導(dǎo)，健康界主辦。

他山之石，可以攻玉。本季擂臺(tái)賽，共分為10大主題，面向全國(guó)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)收集可復(fù)制、可推廣的改善醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新案例。競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，1200多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)最終提交了3055個(gè)案例，其中，華東賽區(qū)共提交案例833個(gè)。

鎮(zhèn)江一院喜獲殊榮

鎮(zhèn)江一院積極參與，提交的兩個(gè)案例均從相關(guān)主題的數(shù)百余個(gè)案例中脫穎而出，榮獲“推廣多學(xué)科診療模式”主題類和“拓展藥學(xué)服務(wù)新內(nèi)涵”主題類十大人氣案例。

《多學(xué)科團(tuán)隊(duì)全流程參與，構(gòu)建區(qū)域感染性疾病診療新體系》榮獲主題一“推廣多學(xué)科診療模式”華東賽區(qū)十大人氣案例第二名。

      《藥學(xué)服務(wù)延伸，實(shí)現(xiàn)全周期閉環(huán)管理》榮獲主題八“拓展藥學(xué)服務(wù)新內(nèi)涵”華東賽區(qū)十大人氣案例第一名。

      其中，鎮(zhèn)江一院藥劑科提交的案例《藥學(xué)服務(wù)延伸，實(shí)現(xiàn)全周期閉環(huán)管理》，經(jīng)過(guò)多名專家評(píng)審，從優(yōu)秀的入圍案例中再次突圍，成為主題八“拓展藥學(xué)服務(wù)新內(nèi)涵”華東賽區(qū)十大價(jià)值案例。

案例一解讀：多學(xué)科團(tuán)隊(duì)全流程參與，構(gòu)建區(qū)域感染性疾病診療新體系

當(dāng)前，細(xì)菌耐藥已成為全球公共健康領(lǐng)域的重大挑戰(zhàn)，也是各國(guó)政府和社會(huì)廣泛關(guān)注的世界性問(wèn)題，單一干預(yù)手段很難有效應(yīng)對(duì)耐藥問(wèn)題。

依據(jù)國(guó)際相關(guān)指南，通過(guò)建立感染性疾病臨床醫(yī)師、院感防控人員、臨床藥師、微生物專業(yè)人員及支撐部門人員等多學(xué)科團(tuán)隊(duì)，能夠有效改善抗菌藥物臨床應(yīng)用和管理現(xiàn)狀。

通過(guò)一年多的實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，多學(xué)科團(tuán)隊(duì)成員感染性疾病診療能力水平得到提高，藥占比、抗占比、院內(nèi)感染率、多重耐藥的檢出、住院患者人均費(fèi)用、平均住院日等都得到有效降低，患者滿意度提高。并且通過(guò)多學(xué)科團(tuán)隊(duì)成員向基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)輻射，為整個(gè)區(qū)域提供同質(zhì)化醫(yī)療服務(wù)，提高區(qū)域內(nèi)整體感染診療水平，延伸了醫(yī)療服務(wù)內(nèi)涵，建立了區(qū)域感染性疾病診療新模式。

案例二解讀：藥學(xué)服務(wù)延伸，實(shí)現(xiàn)全周期閉環(huán)管理

隨著醫(yī)院藥學(xué)“以藥品為中心”向“以病人為中心”服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，藥學(xué)服務(wù)需要進(jìn)一步延伸和下沉。 鎮(zhèn)江一院以質(zhì)量管理為抓手，以信息化為依托，通過(guò)PDCA、品管圈、FEMA等多種質(zhì)量管理工具的綜合運(yùn)用，優(yōu)化藥品管理流程，改善服務(wù)質(zhì)量，解決實(shí)際問(wèn)題。

轉(zhuǎn)變藥學(xué)服務(wù)模式，加強(qiáng)臨床藥學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，引進(jìn)優(yōu)秀人才，全方位參與以病人為中心的藥學(xué)服務(wù)，保障病人用藥安全、有效、合理。 搭建醫(yī)聯(lián)體平臺(tái)，向基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥學(xué)服務(wù)延伸，藥師“糖友課堂”每周一見、“康復(fù)藥師---‘藥’您健康” 團(tuán)隊(duì)，走進(jìn)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)、學(xué)校、居民小區(qū)，普及安全、有效、合理用藥知識(shí)，通過(guò)培訓(xùn)、指導(dǎo)、幫帶基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥學(xué)人員等方式，提升醫(yī)聯(lián)體內(nèi)藥學(xué)服務(wù)。

據(jù)了解，“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃（2018-2020）”是國(guó)家衛(wèi)生健康委實(shí)施健康中國(guó)的重要措施之一。 鎮(zhèn)江一院緊緊圍繞國(guó)家政策，建立健全醫(yī)院管理制度，應(yīng)用新理念、新技術(shù)，創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，保障醫(yī)療安全。

過(guò)去，看得上病、看得好病是“標(biāo)配”，體驗(yàn)感、舒適度是“高配”。今天，老百姓已經(jīng)不滿足于“標(biāo)配”，開始追求“高配”，“高配”也變成了“標(biāo)配”。

這次獲獎(jiǎng)的兩個(gè)案例是鎮(zhèn)江一院致力改善醫(yī)療服務(wù)的一個(gè)縮影，老百姓滿意不滿意，是衡量醫(yī)改成敗的“金標(biāo)準(zhǔn)”?；颊叩男枨螅轻t(yī)療行業(yè)進(jìn)步的原動(dòng)力。醫(yī)院將繼續(xù)努力推進(jìn)“行動(dòng)計(jì)劃”各項(xiàng)工作，努力為人民群眾提供更高水平、更加滿意的衛(wèi)生和健康服務(wù)。