金山網(wǎng)訊  2019年10月20日，與共和國同生共長的中國人保迎來了70歲的生日。回望中國人保70年的發(fā)展史，篳路藍(lán)縷，創(chuàng)業(yè)不易。從一窮二白開始，到如今總資產(chǎn)1.12萬億，2019年上半年保費(fèi)收入3229億元，在2019《財(cái)富》世界500強(qiáng)中位列第121位，成功躋身世界級(jí)金融保險(xiǎn)集團(tuán)之列。

作為人保集團(tuán)旗下的標(biāo)志性主業(yè)，2019年上半年，中國人保財(cái)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入2360.36億元，占集團(tuán)總保費(fèi)收入的比例超過70%，總資產(chǎn)達(dá)到6042億元。

近年來，以集團(tuán)“3411工程”為指引，中國人保財(cái)險(xiǎn)加快實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略、數(shù)字化戰(zhàn)略、一體化戰(zhàn)略和國際化戰(zhàn)略，通過政策性業(yè)務(wù)與商業(yè)性業(yè)務(wù)融合，技術(shù)變革與商業(yè)模式變革融合，升級(jí)保險(xiǎn)供給，推動(dòng)質(zhì)量變革、效率變革和動(dòng)力變革，譜寫了向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型新篇章。

在歷史中探尋價(jià)值

1949年10月20日，中國人民保險(xiǎn)公司在北京西交民巷108號(hào)正式掛牌成立。在中國人保的發(fā)展歷程中，“人民保險(xiǎn)，服務(wù)人民”是從未忘記過的初心和使命。

從中國人保誕生之初，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)就是核心業(yè)務(wù)?；馂?zāi)保險(xiǎn)是當(dāng)時(shí)中國人保最早承辦的業(yè)務(wù)。隨后新中國第一代保險(xiǎn)人從0到1，不斷摸索創(chuàng)新，先后推出物資運(yùn)輸保險(xiǎn)、運(yùn)輸工具保險(xiǎn)、牲畜保險(xiǎn)和農(nóng)作物保險(xiǎn)以及涉外保險(xiǎn)等產(chǎn)品。在1949—1959年期間，中國人保的保費(fèi)收入已達(dá)16億元，并支付賠款3.6億元，上繳國家稅金5億多元，有力配合了第一個(gè)“五年計(jì)劃”的實(shí)施和國民經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)發(fā)展。

但是歷史的發(fā)展并非一帆風(fēng)順，中間經(jīng)過20年的停業(yè)，直到1979年，國務(wù)院作出了“逐步恢復(fù)國內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)”的重大決策，國內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)才再次蘇醒，人保人又一次披掛上陣、二次創(chuàng)業(yè)，正式迎來了國內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的春天。

隨后，中國保險(xiǎn)史上無數(shù)個(gè)“歷史第一”在中國人保的財(cái)險(xiǎn)領(lǐng)域中產(chǎn)生：簽出了核電站業(yè)務(wù)第一單、國際商用衛(wèi)星發(fā)射第一單、巨災(zāi)保險(xiǎn)第一單；為第一架國產(chǎn)大飛機(jī)C919試飛提供保險(xiǎn)保障，成為我國主辦的第一次奧運(yùn)會(huì)、第一次世博會(huì)的保險(xiǎn)合作伙伴……

2003年，中國人保財(cái)險(xiǎn)的名字在中國人保重組改制中正式誕生，成為了內(nèi)地金融機(jī)構(gòu)海外上市第一股。

2008年，中國人保財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入突破千億元大關(guān)。十年后的2018年，人保財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入從千億跨越至3880億元，總資產(chǎn)超過5501億元，連續(xù)六年位列港股百強(qiáng)，被國際主流評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)授予中國內(nèi)地企業(yè)最高信用評(píng)級(jí)，連續(xù)八年蟬聯(lián)“亞洲最佳財(cái)險(xiǎn)公司”稱號(hào)。

推動(dòng)組織模式和商業(yè)模式變革

歷史成就價(jià)值，使命彰顯未來。2018年6月28日，中國人保發(fā)布創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略路線圖，首次對(duì)外發(fā)布“3411工程”。

人保財(cái)險(xiǎn)承擔(dān)了“3411工程”的大部分工作內(nèi)容，轉(zhuǎn)型怎么轉(zhuǎn)，四大戰(zhàn)略如何推動(dòng)？這一系列問題，擺在了人保財(cái)險(xiǎn)新一任領(lǐng)導(dǎo)班子面前。

人保財(cái)險(xiǎn)在集團(tuán)的戰(zhàn)略引領(lǐng)下，不斷加快向以客戶為中心的管理模式轉(zhuǎn)變，持續(xù)通過模式創(chuàng)新打造適應(yīng)客戶需求的產(chǎn)品和銷售服務(wù)體系，積極構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)減量管理新模式,推動(dòng)從風(fēng)險(xiǎn)等量管理向風(fēng)險(xiǎn)減量管理轉(zhuǎn)變，從而提高全社會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

在此過程中，人保財(cái)險(xiǎn)獨(dú)創(chuàng)了涉及車險(xiǎn)服務(wù)的南京模式、涉及交通事故處理的余杭模式、涉及醫(yī)療保障的大健康模式等，逐步覆蓋到社會(huì)生活的方方面面。

人保財(cái)險(xiǎn)力推的“警保聯(lián)動(dòng)”工作協(xié)同模式，目前已在全國各大城市落地開花，理賠團(tuán)隊(duì)和各地交警深度合作，錨定城市繁華商圈及交通擁堵路段，通過“在線定責(zé)”和“現(xiàn)場(chǎng)理賠”等方式實(shí)現(xiàn)“快處快賠”，有力提升了交通治理效率。

同時(shí)，作為首家試點(diǎn)保險(xiǎn)資金支農(nóng)融資業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，人保財(cái)險(xiǎn)還對(duì)“金融扶貧、保險(xiǎn)先行”進(jìn)行了探索和實(shí)踐，其“阜平模式”實(shí)現(xiàn)了“政融保聯(lián)動(dòng)”，為農(nóng)戶和農(nóng)企提供農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)和信貸資金支持，形成了一條較完整的金融扶貧產(chǎn)業(yè)鏈、服務(wù)鏈，也因此受到地方政府和廣大媒體的高度關(guān)注。

組織模式變革方面，人保財(cái)險(xiǎn)率先在總部開展“三定”工作。做優(yōu)前臺(tái)、做強(qiáng)中臺(tái)、做實(shí)后臺(tái)，堅(jiān)持頂層設(shè)計(jì)與分類指導(dǎo)相結(jié)合，是人保財(cái)險(xiǎn)組織變革的基本原則。據(jù)了解，經(jīng)過2019年上半年的“三定”，人保財(cái)險(xiǎn)總部部門或機(jī)構(gòu)的數(shù)量實(shí)際減少10個(gè)，處室數(shù)量減少53個(gè),精簡(jiǎn)率均達(dá)到17%。目前，人保財(cái)險(xiǎn)各分支機(jī)構(gòu)的“三定工作”也正在緊鑼密鼓推進(jìn)之中。預(yù)計(jì)到11月份，人保財(cái)險(xiǎn)全系統(tǒng)“三定”工作將全面完成，屆時(shí)，人保財(cái)險(xiǎn)組織架構(gòu)將為之一新，管理體系將為之一新，公司面貌將為之一新。

向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型

在人保集團(tuán)“3411工程”中，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略是最重要的戰(zhàn)略。人保財(cái)險(xiǎn)依托數(shù)字化技術(shù)，大力加強(qiáng)科技賦能，研發(fā)完成業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的新一代IT架構(gòu)，為實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略和數(shù)字化戰(zhàn)略提供了強(qiáng)大的技術(shù)支撐。

基于新架構(gòu)，人保財(cái)險(xiǎn)正致力于打造業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的新一代核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)。面對(duì)著互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的快速發(fā)展，人保財(cái)險(xiǎn)積極發(fā)展“場(chǎng)景化+科技化+服務(wù)化”保險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，同時(shí)搭建起“人工+自助+機(jī)器人”三合一智能服務(wù)體系,并且分客戶群構(gòu)建起統(tǒng)一的前臺(tái)界面，完成了“中國人保”APP整合項(xiàng)目。

為擴(kuò)展企業(yè)基礎(chǔ)資源，人保財(cái)險(xiǎn)深度開展云技術(shù)應(yīng)用，完成專屬云網(wǎng)絡(luò)專線建設(shè)；著力打造車險(xiǎn)GIS智能調(diào)度、自動(dòng)理算工廠、移動(dòng)查勘定損、互聯(lián)網(wǎng)小微平臺(tái)自動(dòng)批量處理等系列平臺(tái)和系統(tǒng)，不斷優(yōu)化客戶體驗(yàn)。

后臺(tái)有支撐，前臺(tái)也要有方向。

“政策性業(yè)務(wù)與商業(yè)性業(yè)務(wù)的融合”是人保財(cái)險(xiǎn)確定的“十項(xiàng)重點(diǎn)”工作之一，其目的在于放大國企服務(wù)大局的優(yōu)勢(shì)。最典型的是農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，為打造完善農(nóng)村綜合金融服務(wù)生態(tài)圈，人保財(cái)險(xiǎn)已建成三農(nóng)營銷服務(wù)部7708個(gè)、服務(wù)站2.62萬個(gè)，行政村級(jí)網(wǎng)點(diǎn)30.96萬個(gè)，農(nóng)網(wǎng)銷售服務(wù)人員超過39萬人，成為基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)最多、覆蓋范圍最廣、服務(wù)力量最強(qiáng)的保險(xiǎn)企業(yè)，深度服務(wù)于鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。

不僅著眼于從中國廣袤的農(nóng)村，人保財(cái)險(xiǎn)業(yè)也正結(jié)合一帶一路倡議布局國際化發(fā)展，2019上半年，人保財(cái)險(xiǎn)國際業(yè)務(wù)累計(jì)承保項(xiàng)目1413個(gè)，覆蓋全球162個(gè)國家和地區(qū)，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任金額超過3.1萬億元。

據(jù)了解，僅在2019年上半年，人保財(cái)險(xiǎn)就承擔(dān)了559萬億的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任金額，累計(jì)處理賠案2683.88萬件，幾乎覆蓋到國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活的每個(gè)方面。

“每一張保單都是沉甸甸的責(zé)任，也是我們持續(xù)向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型的壓力和動(dòng)力所在。”人保財(cái)險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（孫瑩）