【新時(shí)代 新作為 新篇章】江蘇揚(yáng)州:延伸為民服務(wù)的基層觸角,打造群眾心中的“暖心小屋”
推進(jìn)新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設(shè),近日,揚(yáng)州高郵3個(gè)志愿者服務(wù)驛站投入使用,以志愿者服務(wù)驛站為陣地,延伸為民服務(wù)的基層觸角,打造群眾心中的“暖心小屋”。
記者在高郵的凈土寺塔廣場(chǎng)旁的志愿者服務(wù)驛站看到,驛站雖然不大,但各種服務(wù)十分周到,除了提供免費(fèi)茶水、童車、輪椅,還有現(xiàn)場(chǎng)加熱飯菜等服務(wù)。一位正在廣場(chǎng)上鍛煉的市民介紹,每天來(lái)廣場(chǎng)上運(yùn)動(dòng)時(shí)可以在這里倒點(diǎn)水,如果手機(jī)沒(méi)有電了可以來(lái)充充電,下雨天志愿者還可以提供雨披,服務(wù)非常好。
據(jù)了解,這些志愿服務(wù)驛站采取“1+1+1”的管理運(yùn)營(yíng)模式,即:由1個(gè)“社會(huì)志愿者服務(wù)組織”+1個(gè)機(jī)關(guān)單位+1個(gè)社區(qū)進(jìn)行管理,分早、中、晚三個(gè)時(shí)段提供服務(wù)。驛站還有一個(gè)記錄本,記錄現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法解決的問(wèn)題,以便于幫助協(xié)調(diào)解決。前不久,市民王大爺家里的馬桶壞了,由于聯(lián)系不到水工,便來(lái)到志愿者驛站求助,驛站很快幫忙聯(lián)系好志愿者上門服務(wù)。“非常方便,驛站對(duì)老百姓有好處,做了件大好事”王大爺感激地說(shuō)。高郵新時(shí)代文明實(shí)踐服務(wù)中心副主任黃律介紹,如果遇到驛站不能解決的問(wèn)題,工作人員會(huì)匯總到全市層面,通過(guò)調(diào)集資源,給市民提供一個(gè)最佳的服務(wù)方式,這樣驛站也成為一個(gè)信息的收集地,同時(shí)驛站也成為解決問(wèn)題的一個(gè)集散地。
目前,揚(yáng)州高郵已經(jīng)投用三處志愿者驛站,分別位于凈土寺塔廣場(chǎng)西南角、通湖路與傅公橋路交叉口(北海路口)東北角和甕城東南側(cè)。此外,一批新建的站點(diǎn)也將投入使用,到明年上半年將有200個(gè)志愿者服務(wù)驛站投入使用。黃律介紹,通過(guò)志愿者服務(wù)驛站的形式可以更好地推進(jìn)新時(shí)代文明實(shí)踐,通過(guò)驛站建設(shè)讓志愿服務(wù)橫向到邊、縱向到底,接把服務(wù)形式推進(jìn)到老百姓的身邊,這樣更好地提升城市文明程度。
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