金山網(wǎng)訊  日前，為進(jìn)一步積極營造安全放心消費環(huán)境，推動保險業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)工作，中國太保壽險鎮(zhèn)江中心支公司積極響應(yīng)，提供客戶“責(zé)任、智慧、溫度”的太保服務(wù)，做好消費者權(quán)益保護(hù)等各項工作。

開展線上教育活動，積極宣傳

中國太保壽險鎮(zhèn)江中心支公司“以金融消費者為中心 助力疫情防控”活動口號，積極開展法律法規(guī)和消費知識宣傳活動。因疫情期間，為減少人員聚集接觸，中國太保壽險鎮(zhèn)江中心支公司通過典型案例剖析、熱點問題答疑等方式在微信公眾號、直播平臺、微信朋友圈等處投放各類宣傳教育作品，面向消費者開展“以案說險”等形式的風(fēng)險提示，引導(dǎo)科學(xué)消費、依法理性維權(quán)，傳遞正能量。

提高消費者滿意度，滿足需求

中國太保壽險鎮(zhèn)江中心支公司做好主動宣傳和溝通，充分運用太平洋保險APP、“太E賠”、“太慧賠”、太平洋壽險官微等線上交互平臺一系列支持工具，強(qiáng)化線上服務(wù)，及時解答消費者咨詢，高效解決消費者訴求，提升消費者感受。

活動期間開展了“高管聆聽”，中國太保壽險鎮(zhèn)江中心支公司總經(jīng)理王正華來到營運大廳，傾聽消費者聲音，提高消費者獲得感和滿意度。中國太保壽險鎮(zhèn)江中心支公司利用企業(yè)各平臺資源加大宣傳，同時積極與媒體溝通，多角度、多層次、多形式地開展宣傳。

“平時注入一滴水，難時擁有太平洋”。中國太保壽險鎮(zhèn)江中心支公司始終以客戶需求為導(dǎo)向，以客戶為中心，不斷升級太保服務(wù)，以專業(yè)帶給消費者便捷、貼心的服務(wù)體驗，中國太保壽險鎮(zhèn)江中心支公司將進(jìn)一步提高服務(wù)能力，普及保險金融知識，維護(hù)消費者合法權(quán)益，履行社會責(zé)任。（張潤）