近日，由《每日經(jīng)濟(jì)新聞》主辦的“2020中國金融每經(jīng)峰會(huì)暨金融發(fā)展高峰論壇”在滬舉行，會(huì)上揭曉“2020中國金鼎獎(jiǎng)”榜單，陽光人壽憑借積極穩(wěn)健的發(fā)展策略及在科技創(chuàng)新、客戶服務(wù)、社會(huì)貢獻(xiàn)等方面的優(yōu)秀表現(xiàn)榮獲“年度卓越人壽保險(xiǎn)公司”獎(jiǎng)。

穩(wěn)健發(fā)展，堅(jiān)定不移地向高價(jià)值公司轉(zhuǎn)型

自2007年成立以來，陽光人壽始終堅(jiān)持業(yè)務(wù)品質(zhì)和價(jià)值同步提升，嚴(yán)格按照監(jiān)管要求、緊隨行業(yè)發(fā)展趨勢，堅(jiān)定不移地向高價(jià)值公司轉(zhuǎn)型，大力發(fā)展價(jià)值型、長險(xiǎn)期繳和注重保障功能的產(chǎn)品。在嚴(yán)守風(fēng)險(xiǎn)底線的同時(shí)不斷推進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化，保持了快速健康發(fā)展的良好勢頭。2020年，在行業(yè)普遍受到疫情沖擊的情況下，陽光人壽快速轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，通過“i云商”項(xiàng)目等舉措推進(jìn)線上化業(yè)務(wù)運(yùn)作，堅(jiān)守壽險(xiǎn)主業(yè)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值發(fā)展，取得顯著成效。銀保等重點(diǎn)渠道價(jià)值進(jìn)一步提升，彰顯了陽光人壽巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

專注服務(wù)，做“讓客戶說好”的壽險(xiǎn)公司

在堅(jiān)持價(jià)值導(dǎo)向的同時(shí)，陽光人壽始終秉持“一切為了客戶”的核心追求，以“讓客戶說好”為服務(wù)目標(biāo)，以極簡的服務(wù)理念、先進(jìn)的科技手段打造移動(dòng)便捷、智能高效的“移動(dòng)服務(wù)生態(tài)圈”，創(chuàng)新“陽光人壽”官方微信、“我家陽光”APP等線上服務(wù)平臺(tái)，深耕“空中客服”、“智慧理賠”等服務(wù)場景，推動(dòng)客戶服務(wù)全流程的智能升級(jí)。

2020年客戶節(jié)期間，陽光人壽“理賠云管家”服務(wù)正式上線，使客戶“動(dòng)動(dòng)手指”便可享受高效、便捷、安全的專業(yè)服務(wù)。通過理賠“智慧眼”功能，系統(tǒng)可自動(dòng)毫秒級(jí)識(shí)別及檢測客戶上傳圖片是否符合審核要求，即時(shí)給出提示反饋，讓客戶省時(shí)、省心、省力。自上線以來，“智慧眼”功能智能校驗(yàn)準(zhǔn)確率達(dá)到99.87%，其中身份證、銀行卡復(fù)印件判定準(zhǔn)確率達(dá)100%，病歷診斷識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)99%以上。在客戶遇到比較復(fù)雜的問題時(shí)，可通過“我家陽光”APP一鍵轉(zhuǎn)入遠(yuǎn)程視頻，由人工客服提供全流程線上服務(wù)辦理，在疫情期間為客戶提供了零接觸、零距離、零風(fēng)險(xiǎn)的一站式體驗(yàn)。

播撒愛與責(zé)任，讓人們擁有更多的陽光

陽光人壽始終以社會(huì)責(zé)任為己任，堅(jiān)持做有熱度的企業(yè)。響應(yīng)陽光保險(xiǎn)集團(tuán)精準(zhǔn)扶貧“雙生計(jì)劃”，陽光人壽在2020年9月組織開展“雙生計(jì)劃”之萬名貧困生幫扶活動(dòng)的續(xù)捐工作，面向國家“三區(qū)三州”、內(nèi)蒙古烏蘭察布等深度貧困地區(qū)的34個(gè)國家級(jí)貧困縣開展資助，幫助已在2018、2019年接受捐助的高中生繼續(xù)完成高三學(xué)業(yè)。本次活動(dòng)，陽光人壽總分公司積極參與，共計(jì)11586名內(nèi)外勤員工踴躍捐款，善款總金額逾508萬元，預(yù)計(jì)將幫助4237名貧困學(xué)生完成高中學(xué)業(yè)，開啟人生的新篇章。

據(jù)悉，金鼎獎(jiǎng)評(píng)選作為《每日經(jīng)濟(jì)新聞》年度大型金融業(yè)評(píng)選，覆蓋銀行、保險(xiǎn)、券商、公募等細(xì)分行業(yè)，評(píng)選過程嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)，通過多個(gè)維度考量該領(lǐng)域的機(jī)構(gòu)在一年內(nèi)的各方面表現(xiàn)，由相關(guān)專業(yè)人士、第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行投票，迄今已連續(xù)舉辦十一屆，已成為業(yè)內(nèi)最具影響力與公信力的獎(jiǎng)項(xiàng)之一。（陳海琴）