12月5日，民生銀行鎮(zhèn)江潤州支行開展的一場插花活動中，有位客戶在活動結(jié)束時十分感慨，說是當(dāng)他拿起剪刀修剪鮮花時，瞬間想起了自己當(dāng)年下鄉(xiāng)當(dāng)花匠的青春時代，支行的服務(wù)和氛圍讓人覺得溫馨、熱情、充滿活力。

自開業(yè)以來，民生銀行鎮(zhèn)江潤州支行的服務(wù)覆蓋了萬達(dá)商圈、中浩國際廣場、華都名城、潤州花園等多個小區(qū)，支行業(yè)務(wù)涉及到零售、小微、公司等，為一家綜合性的支行。在營業(yè)的這幾年內(nèi)，支行始終“以客戶為中心”，一心打造客戶服務(wù)卓越的優(yōu)秀支行。

當(dāng)前，科技廣泛應(yīng)用，商業(yè)模式創(chuàng)新迭代，但對于民生銀行來說，“情系大眾，服務(wù)民生”是民生銀行的初心，也是 民生銀行的立行之本。民生銀行潤州支行也本著這一份初心，著重服務(wù)實體經(jīng)濟、服務(wù)人民生活。

王先生是一名私營業(yè)主，經(jīng)營著一家空調(diào)店，是該支行的一名普通客戶，11月16日，王先生在廳堂辦理業(yè)務(wù)時與朋友吐槽其收款麻煩，剛巧被支行工作人員聽到，說者無意，聽者有心。支行工作人員遂向其介紹了該行的二維碼業(yè)務(wù)，王先生雖然想盡快辦理，但自己要顧及店內(nèi)生意，無法到行內(nèi)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)。了解到王先生的難處，該行工作人員主動上門服務(wù)，僅兩天就為其安裝好并開始正常結(jié)算。王先生對銀行的工作態(tài)度及工作效率表示了稱贊。

民生銀行鎮(zhèn)江潤州支行不光提供儲蓄、理財、基金、貸款等多樣的銀行金融服務(wù)，對支行客戶的非金融服務(wù)也展現(xiàn)了多樣化和趣味化。

暑假期間，潤州支行攜手潤州黃山社區(qū)共同舉辦了“小小銀行家，開心過暑假”的公益主題活動。本次活動由潤州支行廳堂主管全程主持，活動簽到后首先由主持人帶領(lǐng)小朋友們參觀潤州支行營業(yè)部廳堂，其間主持人除了向小朋友介紹廳堂的各個工作區(qū)域、銀行智能業(yè)務(wù)操作等等，還向小朋友們簡單教學(xué)了服務(wù)禮儀，并邀請參加活動的小學(xué)生分別擔(dān)任服務(wù)經(jīng)理和客戶進(jìn)行日常接待禮儀演練。接著，全體參與人員挪步到了黃山社區(qū)大會議室，觀看人行關(guān)于《愛護(hù)人民幣，保護(hù)人民幣》的動漫宣傳視頻，以有獎問答的形式讓小朋友們積極參與其中。最后，由主持人教授銀行點鈔技能，并進(jìn)行了3分鐘的點鈔比賽，所有的參與者也都親自感覺到了點鈔技能的不易與樂趣，現(xiàn)場氣氛異常熱烈。小朋友們也通過此次的活動，對銀行有了基本了解，更對人民幣的愛護(hù)及合規(guī)使用有了深刻的認(rèn)識。

據(jù)了解，支行每周都會開展不一樣的活動，例如：親子手工、戶外寫生、秒殺換購、西餐烹飪、防詐騙沙龍等等。民生潤州支行堅信以提升服務(wù)客戶的專業(yè)能力為第一要務(wù)，為客戶創(chuàng)造價值，主動承擔(dān)更廣泛的社會責(zé)任，最終會成為大眾值得信賴的銀行。（劉文娟 胡四榮）