金山網(wǎng)訊  近日，建行鎮(zhèn)江京潤支行急客戶之所急，上門為特殊客戶辦理存單掛失補(bǔ)辦業(yè)務(wù)，受到客戶及家人連連稱贊。

室外寒風(fēng)凜冽，當(dāng)天，一位客戶急匆匆來到大廳，眉頭緊鎖，愁云滿面。大堂經(jīng)理見此，立即上前，經(jīng)過一番詢問得知，這位女士的母親已年過八旬，臥病在床，此前在建行存過一筆定期存款，但由于找不到存單，在家里心急如焚。

大堂經(jīng)理聽聞這一消息，立即核對了老人的身份信息，并在系統(tǒng)里查看了存款信息，核對一致后，就安慰這位女士，讓她放心。由于補(bǔ)發(fā)存單需要本人到場，考慮到老人行動不便，無法到銀行辦理掛失補(bǔ)辦業(yè)務(wù)，建行鎮(zhèn)江京潤支行決定特事特辦，啟動上門服務(wù)應(yīng)急程序，和客戶一起來到老人家里，現(xiàn)場核對身份信息和辦理簽字等手續(xù)，老人家直道感謝，說幫了她大忙。

隨后，這位女士又跟隨建行員工回到網(wǎng)點(diǎn)，補(bǔ)辦了新的存單。當(dāng)她拿到新存單時(shí)，對建行鎮(zhèn)江京潤支行及工作人員豎起了大拇指。(蔣建國 孫曉秋 王小月)