路救十年:應(yīng)墊盡墊 服務(wù)至上
金山網(wǎng)訊 今年年初,在丹陽(yáng)導(dǎo)墅鎮(zhèn)下琴村東泊村路段處發(fā)生一起交通事故,行人陳某被一輛小型轎車刮倒,受傷嚴(yán)重,事故發(fā)生后小型轎車駛離現(xiàn)場(chǎng)。徐某身體多處骨折,需要?jiǎng)邮中g(shù)治療。其兒子為其申請(qǐng)了紫金保險(xiǎn)道路救助基金,基金為陳某墊付了4.5萬余元的搶救費(fèi)用。
江蘇省道路救助基金成立至今已十年之久,十年來,救助基金應(yīng)墊盡墊,對(duì)于符合墊付要求的案件,快速的給予墊付。據(jù)統(tǒng)計(jì),2020 年全省道路救助救案件平均審核墊付時(shí)間僅為 1.5 天,超 99.7%的案件 2 天內(nèi)墊付到位,充分體現(xiàn)了路救基金“?;?、兜底線”原則和“便民利民”特色。爭(zhēng)分奪秒救人的背后,依托的是“人民至上、生命至上”的理念,通過拓展服務(wù)內(nèi)容,優(yōu)化服務(wù)流程,創(chuàng)新服務(wù)方式,完善服務(wù)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾的多樣化、精細(xì)化、人性化。不斷擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)渠道,提升便民化服務(wù)。且基金管理人還開發(fā)了全國(guó)首個(gè)路救 APP 系統(tǒng),群眾通過路救 APP 能夠準(zhǔn)確高效獲取路救基金申請(qǐng)信息,簡(jiǎn)化信息采集的程序。
目前,江蘇路救 APP 系統(tǒng)已成功嵌入省內(nèi)全部 13 個(gè)市的公安微警務(wù)系統(tǒng)內(nèi),部分縣區(qū)的公安微警務(wù)及部分醫(yī)院微信公眾平臺(tái)也加入了路救基金服務(wù)鏈接,進(jìn)一步提升了基金的社會(huì)認(rèn)知度,成為科技創(chuàng)新背景下基金與協(xié)調(diào)小組成員單位之間新的聯(lián)動(dòng)路徑。(張青文)
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