把握消費者訴求 鎮(zhèn)江中行高質(zhì)量開展“3·15”系列宣傳活動
金山網(wǎng)訊 近日,鎮(zhèn)江中行全行上下積極行動、精心策劃,切實按照監(jiān)管要求,堅持以人民為中心,以增強消費者金融決策力、風(fēng)險防范意識和獲得感為目的,通過線上線下相結(jié)合的方式創(chuàng)新組織全轄開展“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周暨金融消費者權(quán)益日活動。
早在3月初,鎮(zhèn)江中行就制定了《2021年“3·15”宣教活動實施方案》,召開相關(guān)工作布置視頻會議,對全行消費者權(quán)益保護工作、提升客戶服務(wù)體驗作出具體部署。
重視傳統(tǒng)線下渠道,做實做細宣傳動作。鎮(zhèn)江中行利用網(wǎng)點的“金融知識宣傳教育專區(qū)/欄”,張貼提前制作的宣傳海報、擺放中行制作的宣傳折頁;通過全轄51家營業(yè)網(wǎng)點LED 電子屏幕循環(huán)播放宣傳標(biāo)語“以人民為中心 增強金融消費者獲得感”、“高息回報有風(fēng)險 投資理財需謹(jǐn)慎”、“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險”;同時,還在全轄營業(yè)網(wǎng)點廳堂液晶電視中播放中行自行制作的“3·15”宣傳海報及視頻,力求傳統(tǒng)線下渠道宣傳顯成效。
把握消費者訴求,立足創(chuàng)新開展線上渠道宣傳。鎮(zhèn)江中行還制作了原創(chuàng)形象“江小真”消保系列表情包,包含本次活動的主口號、系列口號以及“抑制盲目投資沖動”、風(fēng)險提示語、“八大權(quán)利”等內(nèi)容,共22個表情包,利用員工朋友圈、微信群發(fā)送。同時,充分利用宣傳平臺和資源等電子渠道,以金融消費者為中心,推送微信推文、抖音等,開展金融知識普及宣傳,大大增加了宣教活動的趣味性和有效性,切實提升了廣大金融消費者防范詐騙的意識和能力。
中國銀行鎮(zhèn)江分行各中心支行主動承接、響應(yīng)“3·15”活動安排,圍繞聚焦“一老一少”,帶動中間人群的要求,組織員工前往養(yǎng)老院、高校、社區(qū)、企業(yè)等,開展“金融知識送教上門”活動,進一步提升知識宣教覆蓋面。
鎮(zhèn)江中行也將以本次活動為契機,履行好金融消費者權(quán)益保護、金融消費知識普及的主體責(zé)任,為守護安全、暢通消費貢獻中行力量。(王小月 錢鋒)
責(zé)任編輯:包建華