金山網(wǎng)訊 一直以來，農(nóng)行鎮(zhèn)江句容支行以“服務(wù)升溫工程”為抓手，結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”的實(shí)踐落地。近期，該行就用暖心服務(wù)為客戶解決了零錢幣難題。

近日，一位客戶搬著一個(gè)大紙箱走進(jìn)農(nóng)行鎮(zhèn)江句容寧杭路支行。見此情況，大堂經(jīng)理夏桂芳主動(dòng)上前詢問客戶需求。客戶焦急地說：“這是我們公交公司收的車費(fèi)，全是一元面額的紙幣和硬幣，放了好久，財(cái)務(wù)現(xiàn)在等著入賬，你們銀行可以存吧？”

了解情況后，夏桂芳立馬給予了肯定答復(fù)：“您放心，這是我們的本職工作，只是業(yè)務(wù)辦理時(shí)間可能長一些，請(qǐng)您耐心等待一下。”隨后將客戶引導(dǎo)至柜面。

在不影響網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)正常辦理的情況下，內(nèi)勤行長李逸然立即組織員工進(jìn)行零錢清點(diǎn)工作。經(jīng)過接近2個(gè)小時(shí)的清點(diǎn)，近1萬元的零錢清點(diǎn)完成，并存入客戶指定賬戶。“謝謝你們！”客戶對(duì)工作人員細(xì)心、耐心的服務(wù)表示感謝。

小服務(wù)大情懷，小細(xì)節(jié)見真情。接下來，農(nóng)行將繼續(xù)以高效、優(yōu)質(zhì)、暖心的工作讓服務(wù)升溫，讓客戶滿意。（宋亞超 單杉）