黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，丹陽農(nóng)行堅(jiān)持把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)作為學(xué)習(xí)教育的重要內(nèi)容。圍繞“服務(wù)升溫工程”讓民生實(shí)事更加可感可知，交出了一份溫暖人心、力透紙背的“民生答卷”。

敬老服務(wù)再提溫

全轄26家網(wǎng)點(diǎn)同步開展老年金融公益活動(dòng)，每個(gè)月初養(yǎng)老金領(lǐng)取高峰時(shí)段，各網(wǎng)點(diǎn)提前備足各類別票面現(xiàn)金，增派大堂經(jīng)理在現(xiàn)金超柜指導(dǎo)，減少老年客戶取款等待時(shí)間。

為解決老年客戶在智能技術(shù)方面遇到的困難，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，通過邀請(qǐng)網(wǎng)點(diǎn)周邊老年客戶參觀體驗(yàn)智能設(shè)備、開展廳堂金融知識(shí)科普宣傳、優(yōu)化特殊群體上門服務(wù)等方式，切實(shí)使老年客戶獲得更多的安全感與幸福感。及時(shí)為廳堂內(nèi)客群提供“一聲問候”“一次攙扶”“一杯熱水”等暖心服務(wù)，擺放輪椅、血壓儀、放大鏡等常用工具，網(wǎng)點(diǎn)門口設(shè)有無障礙通道，方便老年人所需，在部分網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置愛心敬老驛站。由青年突擊隊(duì)組織的敬老服務(wù)小分隊(duì)成員還會(huì)根據(jù)客戶需要，不定時(shí)為老年客戶提供上門服務(wù)。

上門服務(wù)常送溫

該行新汽車站支行考慮到農(nóng)民工雨天來往不便、休息時(shí)間更寶貴，支部黨員主動(dòng)聯(lián)系住建部門，組建服務(wù)小分隊(duì)先后10多次走進(jìn)當(dāng)?shù)亟ㄖさ?，為近千名工友辦理工資卡，面對(duì)面指導(dǎo)他們使用掌上銀行查詢和轉(zhuǎn)賬。

新民路支行根據(jù)臺(tái)賬逐一整理特殊客戶群體信息，提前電話預(yù)約，攜帶移動(dòng)設(shè)備和授權(quán)委托書，先后到距離較遠(yuǎn)的村鎮(zhèn)，為10多位行動(dòng)不便的老年客戶群體辦理了密碼重置、資料修改、借記卡激活等業(yè)務(wù)。

延陵支行、珥陵支行青年突擊隊(duì)分別走進(jìn)當(dāng)?shù)鼐蠢显海瑸槔先藗冮_展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)宣傳，講述電信詐騙典型案例和抵制非法集資等，受到老人們歡迎。

呂城支行青年突擊隊(duì)與丹陽市呂城中心小學(xué)簽訂“智慧校園”合作項(xiàng)目，成功批量獲客400余人，新增個(gè)人借記卡和掌銀各300戶，注冊(cè)“家校通”使用2000余人（次）。

創(chuàng)新服務(wù)供恒溫

為解決某公司員工就餐收費(fèi)不便等問題，該行綜合管理部黨支部聯(lián)合皇塘支行多次開展外拓活動(dòng)，為企業(yè)員工辦理掌銀，搭建企業(yè)智慧食堂平臺(tái)，快速解決員工用餐難題。司徒支行成立金融服務(wù)“三農(nóng)”突擊隊(duì)，走村入戶發(fā)放“惠農(nóng)e貸”，足跡遍布全鎮(zhèn)10多個(gè)村莊，為農(nóng)戶發(fā)放貸款3000余萬元。

通過積極踐行“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，構(gòu)建常態(tài)的志愿服務(wù)機(jī)制，履行社會(huì)責(zé)任，傳播正能量，彰顯新時(shí)代農(nóng)行人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。今年以來，丹陽農(nóng)行先后舉辦了“金融服務(wù)進(jìn)社區(qū)”“國(guó)家安全教育日”“走進(jìn)福利院送溫暖”“惠農(nóng)e貸進(jìn)鄉(xiāng)村”“黨建結(jié)對(duì)進(jìn)校園”“服務(wù)高考進(jìn)校園”等系列宣傳活動(dòng)，共發(fā)放各類宣傳折頁1萬余份、提供特殊群體上門服務(wù)50余人次，走進(jìn)學(xué)校、企業(yè)、商戶百余家，真真切切把優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)送到客戶身邊。（華元成 單杉）