金山網(wǎng)訊 9月2日，交通銀行丹陽丹鳳路支行網(wǎng)點(diǎn)剛開門營(yíng)業(yè)，一名女士神情恍惚地走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)。她告訴工作人員自己要辦理惠民貸提款轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。她的反常表現(xiàn)引起了廳堂值班經(jīng)理的警覺，值班經(jīng)理立刻引導(dǎo)客戶到支行行長(zhǎng)辦公室了解詳細(xì)情況。

她的到來，大家并不意外，在此之前，大家已經(jīng)做好了安排。前一天，該網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)經(jīng)理接到過一名40歲左右的女士電話，該女士稱通過朋友圈了解到交行惠民貸業(yè)務(wù)，于是電話聯(lián)系了支行客戶經(jīng)理，具體了解該業(yè)務(wù)的申請(qǐng)流程和提款方式。

電話中，該女士情緒很不穩(wěn)定，甚至一度崩潰，她告訴理財(cái)經(jīng)理，自己想提款10萬元惠民貸匯給她親戚急用。通話中，理財(cái)經(jīng)理察覺到該女士狀態(tài)不對(duì)。通過該女士的描述，理財(cái)經(jīng)理猜測(cè)她可能遇到了電信詐騙，就第一時(shí)間聯(lián)系了網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。支行行長(zhǎng)也有同樣的感覺，他在晨會(huì)上強(qiáng)調(diào)，如果該女士到了網(wǎng)點(diǎn)，務(wù)必跟上級(jí)部門匯報(bào)，耐心接待，切不可幫她處理相關(guān)業(yè)務(wù)。

果真，網(wǎng)點(diǎn)剛開門營(yíng)業(yè)，該女士就來到了網(wǎng)點(diǎn)想辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

在支行行長(zhǎng)辦公室里，支行行長(zhǎng)首先安撫了該女士的情緒，詳細(xì)了解相關(guān)情況。據(jù)該女士說，她親戚是軍官，已從軍10余年，在部隊(duì)主要負(fù)責(zé)信息技術(shù)方面的工作，還有兩個(gè)月就可以轉(zhuǎn)業(yè)，到公安部門工作。因遭部隊(duì)里其他人的嫉妒，被陷害，誤點(diǎn)進(jìn)一個(gè)機(jī)密網(wǎng)站，涉嫌網(wǎng)絡(luò)賭博，現(xiàn)在被部隊(duì)保安局逮捕，目前已聯(lián)系不上。該女士說，對(duì)方告訴她需要10萬元用作打點(diǎn)，幫助其親戚免受處分。

“部隊(duì)指導(dǎo)員通過軍方專用的軟件跟我聯(lián)系，指導(dǎo)員已經(jīng)墊付了5萬元的前期費(fèi)用。今天是最后一天，我要趕緊把錢轉(zhuǎn)給他們。”該女士哭著說。她還向銀行工作人員展示了她所謂親戚的軍官證和被處分決定。

看到這一切，在場(chǎng)的工作人員可以確定該女士遇到了電信詐騙。支行行長(zhǎng)立刻啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，向上級(jí)部門匯報(bào)了此事，并向公安部門報(bào)備了案情，同時(shí)與其他工作人員一起耐心開導(dǎo)該女士。

經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的開導(dǎo)規(guī)勸，最終該女士主動(dòng)去派出所報(bào)案。后向警方了解到，確認(rèn)是一起團(tuán)伙電信詐騙。（單杉）