金山網(wǎng)訊 為響應(yīng)江蘇省銀行業(yè)協(xié)會文明規(guī)范服務(wù)“適老網(wǎng)點(diǎn)”達(dá)標(biāo)評估工作要求，以及落實(shí)鎮(zhèn)江市銀行業(yè)協(xié)會《關(guān)于進(jìn)一步推動鎮(zhèn)江市銀行業(yè)金融助老服務(wù)工作的通知》要求，中國銀行鎮(zhèn)江分行積極組織適老志愿服務(wù)隊，為老年客群提供便利和公益服務(wù)。

今年2月23日，中行鎮(zhèn)江趙聲路支行網(wǎng)點(diǎn)主任帶領(lǐng)大堂經(jīng)理，為癱瘓在床的老人辦理了變更支取方式上門核實(shí)業(yè)務(wù)，并簽署了授權(quán)書，其家人于當(dāng)日到該網(wǎng)點(diǎn)成功辦理了變更支取方式業(yè)務(wù)。對該行提供貼心周到的上門服務(wù)，家屬表示非常感謝，而中行鎮(zhèn)江趙聲路支行獲得了客戶的認(rèn)可和贊譽(yù)。

今年4月20日，一位客戶也來到中行鎮(zhèn)江趙聲路支行，代其老伴辦理定期存單支取業(yè)務(wù)。由于密碼輸入錯誤，須辦理密碼掛失，并且密碼掛失必須是本人才能辦理。在工作人員與這位客戶的交談中，工作人員得知該客戶老伴中風(fēng)癱瘓在家，且家住六樓，離網(wǎng)點(diǎn)較遠(yuǎn)，無法親自來網(wǎng)點(diǎn)辦理。大堂經(jīng)理迅速向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人匯報了這一情況。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人高度重視，由于網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)日業(yè)務(wù)較為繁忙，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和大堂經(jīng)理就放棄休息時間，為客戶辦理上門核實(shí)業(yè)務(wù)。這位客戶對于中行及時、快速、貼心的服務(wù)表示感謝。

目前，鎮(zhèn)江中行持續(xù)弘揚(yáng)中華民族尊老敬老傳統(tǒng)美德，履行社會責(zé)任的同時，不斷鞏固和提升金融服務(wù)能力和水平。下階段，分行將堅持規(guī)范服務(wù)、細(xì)化服務(wù)措施、執(zhí)行服務(wù)目標(biāo)、完善服務(wù)體系，樹立業(yè)內(nèi)標(biāo)桿，打通養(yǎng)老服務(wù)和金融服務(wù)的“最后一公里”，為助力養(yǎng)老服務(wù)貢獻(xiàn)中行力量。（王小月）