金山網(wǎng)訊  近日，記者從陽光人壽獲悉，陽光人壽2022客戶節(jié)自5月19日正式拉開帷幕以來，已在和睦融洽的氛圍中開展了一個(gè)多月時(shí)間。

期間，陽光人壽推出社會(huì)公益、智慧養(yǎng)老、一鍵報(bào)賠、“陽光健步日”、“健康加油站”等一系列主題活動(dòng)與服務(wù)，全國(guó)各地分公司也結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕土?xí)俗特色，組織了豐富多彩的線下活動(dòng)。

陽光通過多種互動(dòng)活動(dòng)和暖心服務(wù)，感恩和回饋廣大客戶朋友。各地客戶紛紛表示，在陽光人壽此次客戶節(jié)中感受到了暖心的服務(wù)與用心的陪伴。

獻(xiàn)陽光溫暖：給孩子和老人更多關(guān)愛

孩子是祖國(guó)的未來，關(guān)心關(guān)愛困難地區(qū)孩子們的成長(zhǎng)，是企業(yè)的責(zé)任和義務(wù)。據(jù)悉，客戶節(jié)期間，陽光人壽特別推出新單公益活動(dòng)——特定渠道及產(chǎn)品每承保一張保單，陽光人壽即會(huì)捐出1元錢，用于捐建陽光保險(xiǎn)博愛學(xué)校，讓孩子們擁有更好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

同時(shí)，客戶節(jié)期間，陽光人壽聚焦老年群體聯(lián)合國(guó)內(nèi)知名研究機(jī)構(gòu)推出《智慧養(yǎng)老藍(lán)皮書》，從宏觀政策、法律解讀、健康指導(dǎo)、財(cái)務(wù)建議等方面，為客戶提供智慧養(yǎng)老建議。

陽光人壽還在20余家分公司服務(wù)大廳設(shè)置了“健康小屋”，為銀發(fā)客戶提供健康監(jiān)測(cè)服務(wù)；線上同步推出“健康加油站”欄目，用戶可以參與趣味游戲，享受愛老特惠服務(wù)。客戶朋友參與體驗(yàn)后，紛紛表示這樣的活動(dòng)設(shè)計(jì)“很贊”“受益良多”。

此外，陽光人壽全國(guó)各地分公司還因地制宜地推出了許多精彩有趣、陽光溫暖的體驗(yàn)活動(dòng)，關(guān)愛老人和兒童，關(guān)注客戶的身體健康和美好生活。各個(gè)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛濃烈，大家其樂融融，客戶朋友體驗(yàn)到諸多新奇有趣的活動(dòng)。

展陽光智慧：讓客戶獲得更便捷專業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與人們生活水平的提高，人們對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)的品質(zhì)要求也不斷提升。為了帶給陽光客戶更加人性化、更富前瞻性的客戶服務(wù)體驗(yàn)，陽光人壽以科技“加持”，優(yōu)化提升客戶服務(wù)能力，在客戶節(jié)期間啟動(dòng)“靈犀體驗(yàn)計(jì)劃”，為客戶提供既精準(zhǔn)主動(dòng)、又不失溫度的服務(wù)。

“靈犀體驗(yàn)計(jì)劃”由體驗(yàn)管理監(jiān)測(cè)、體驗(yàn)閉環(huán)管理、體驗(yàn)服務(wù)創(chuàng)新三個(gè)部分組成，充分打通保險(xiǎn)服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，打造全面升級(jí)的數(shù)字化客戶體驗(yàn)管理平臺(tái)，給予客戶全方位的升級(jí)體驗(yàn)。

在產(chǎn)品服務(wù)方面，陽光人壽緊跟時(shí)代步伐，用創(chuàng)新智能的思維提升客戶服務(wù)。本屆客戶節(jié)期間，陽光人壽在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上以創(chuàng)新思維探索更完備的服務(wù)形式，推進(jìn)從“一個(gè)人”到“一家人”、從單一保險(xiǎn)到綜合保障的智能升級(jí)，從客戶管理、運(yùn)營(yíng)流程等方面，進(jìn)一步完善家庭客戶服務(wù)流程，創(chuàng)新升級(jí)家庭保險(xiǎn)服務(wù)。

在理賠服務(wù)方面，為了讓客戶獲得更好的體驗(yàn)，陽光人壽推出“報(bào)賠一鍵通”服務(wù)，客戶撥打95510全國(guó)統(tǒng)一客服專線申請(qǐng)理賠，即可獲得專屬理賠鏈接，通過操作指引，高效快捷地完成理賠。

對(duì)于這一系列的服務(wù)升級(jí)，客戶王先生在體驗(yàn)過極速獲賠后，表示“很方便、很快捷，尤其是‘報(bào)賠一鍵通’服務(wù)，真的讓理賠過程輕松了非常多！”

享陽光歡樂：精彩活動(dòng)助力客戶樂享健康生活

客戶節(jié)期間，陽光人壽通過線上線下多渠道開展各類健康講座、戶外運(yùn)動(dòng)、互動(dòng)游戲等活動(dòng)，在傳播綠色健康生活理念的同時(shí)，讓客戶獲得輕松愉快的參與體驗(yàn)。

而在客戶節(jié)期間開展的“綠色環(huán)保行、低碳健步走”活動(dòng)，在傳統(tǒng)的走步得積分基礎(chǔ)上，增加了戰(zhàn)隊(duì)、商城、“步數(shù)寶”等多種玩法，客戶節(jié)期間，活動(dòng)當(dāng)日客戶登錄“我家陽光”App ，打開全民健走，完成6000步挑戰(zhàn)任務(wù)即可收獲3倍好禮。只要每日健康走步就能從中收獲到滿滿的成就感和精美的禮品，客戶紛紛表示“既健康又有趣！”

據(jù)了解，此次客戶節(jié)將持續(xù)開展至7月28日。（通訊員 陳海琴  記者 李煜）