金山網(wǎng)訊  “自助辦入院真方便，大大節(jié)省了在窗口排隊的時間。”近日，在市第一人民醫(yī)院使用自助服務機辦理了入院登記、預交金充值的市民李先生（化名）連稱“方便”。隨著市一院8臺“自助住院智慧終端服務機”的正式啟用，進一步優(yōu)化了醫(yī)療服務流程，極大地縮短了患者辦理住院手續(xù)的排隊時間。市一院也是全市首家上線此系統(tǒng)的醫(yī)院。

在醫(yī)院辦理住院手續(xù)時，讓患者最煩心的事情就是人多、排隊多、環(huán)節(jié)多。記者現(xiàn)場觀看了自助機的操作。只見一位患者家屬點擊自助機屏幕后，把醫(yī)保卡放置在指定位置，系統(tǒng)自動帶入后，患者家屬確認，選擇繳納入院預交金金額，使用微信、支付寶或銀行卡交費，不到2分鐘時間，就辦理好了住院手續(xù)。

“住院辦理點設置在B樓，病人辦理住院要從A樓門診就診后跑到B樓，還需要換乘電梯。到B樓后，人工窗口只有5-6個，每天辦理入、出院的人有400-500人，窗口排隊現(xiàn)象較為突出，人均等候時間需在半小時以上。”市一院財經(jīng)部主任戴文娟介紹。去年8月起，市一院在全市首家推出入院自助辦理服務，在門診A樓診室附近和B樓一樓的住院大廳共放置了8臺入院自助設備，配備了自助引導員，“現(xiàn)在自助辦理入院，最快2-3分鐘就可以完成。”

需要提醒市民注意的是，自助住院智慧終端服務機的使用，目前限于本地醫(yī)?？ê头乾F(xiàn)金結(jié)算人群。針對老年人等不熟悉使用自助機的市民，市一院安排了自助引導員現(xiàn)場為住院患者提供接待咨詢、協(xié)助辦理等服務。戴文娟表示：“對部分只能支付現(xiàn)金或者不適應自助方式的群眾，仍然設置人工窗口，滿足不同市民的需求。”

據(jù)了解，市一院正在計劃升級自助住院服務系統(tǒng)的相關功能，現(xiàn)已同時開始試點的住院病人預交金掃碼付。住院期間，住院患者及其家屬可以居家或者床邊進行掃碼繳納預交金。下一步還將上線住院交費多渠道充值方式和出院繳費，從入院到出院，輕松一點即可，極大地方便了患者。

為了讓患者和家屬少跑腿，更快速、便捷地辦理入院手續(xù)，市一院一直在想方設法增加結(jié)算點、改變?nèi)朐悍绞?。近年來積極應用大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，創(chuàng)新開展特色服務，從細微之處為患者提供暖心服務，持續(xù)為市民百姓帶來更多的就醫(yī)新體驗。（悅之 朱研 馬彥如）