陳超，南京銀行丹陽支行小微客戶經(jīng)理。雖然工作中，小微客戶經(jīng)理接觸的大多是小微企業(yè)，但是陳超認(rèn)為，小微不小，大有可為。

腳踏實(shí)地做好小微金融業(yè)務(wù)的他，有力推動(dòng)了南京銀行丹陽支行小微金融業(yè)務(wù)的量質(zhì)齊升。截至目前，陳超經(jīng)手業(yè)務(wù)的授信余額近2億元，多次榮獲“分行小微條線營銷先進(jìn)工作者”“總行小微客戶經(jīng)理先進(jìn)個(gè)人”“總行創(chuàng)收能手”等稱號。

回顧過去，陳超以專業(yè)的知識和服務(wù)，堅(jiān)守誠信為本、合作共贏的理念，贏得客戶的信任。在服務(wù)小微企業(yè)方面，他理解每個(gè)小微企業(yè)都有其獨(dú)特的運(yùn)營方式和資金需求，因此，針對每個(gè)企業(yè)的特點(diǎn)，提供量身定制的貸款、存款、理財(cái)?shù)冉鹑诜?wù)。這樣做既能滿足企業(yè)的資金需求，也能為企業(yè)提供更好的財(cái)務(wù)規(guī)劃。

“一旦承諾，就必須要實(shí)現(xiàn)自己的諾言。”他認(rèn)為，注重承諾的人輕易不許諾。與某企業(yè)合作的2年時(shí)間里，陳超踐行每一個(gè)承諾，贏得客戶尊重。最初與客戶洽談授信方案時(shí)，客戶工作態(tài)度謹(jǐn)慎，提出了各式各樣的問題，陳超都一一耐心解釋?？蛻粢脖魂惓膶I(yè)精神折服，最后提出“隨時(shí)申請、隨時(shí)提款”的要求。

陳超結(jié)合行業(yè)特征，整理好企業(yè)資料，立即與相關(guān)部門對接處理，最終僅半天時(shí)間，就順利通過方案。當(dāng)再次面對客戶，給出服務(wù)方案后，客戶對陳超豎起了大拇指。

自從在南京銀行擔(dān)任小微客戶經(jīng)理一職，他不僅要學(xué)習(xí)掌握資金信貸等業(yè)務(wù)知識，而且還不斷了解和掌握客戶需求。“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。陳超有一個(gè)專門記錄企業(yè)情況的文件夾，里面積聚了詳盡的資料。正是依靠這些基本功，他才在服務(wù)中不斷進(jìn)行創(chuàng)新，在激烈的競爭中立于不敗之地。

陳超依靠自己精湛的專業(yè)知識和鍥而不舍的服務(wù)精神贏得了客戶，也增加了客戶黏度，讓企業(yè)負(fù)責(zé)人從心里接受和認(rèn)同了南京銀行。

江蘇某車業(yè)有限公司是丹陽市做汽車燈具的龍頭企業(yè)，更是丹陽市的專精特新企業(yè)，企業(yè)對成本控制很嚴(yán)。他的服務(wù)不僅限于金融服務(wù)。他主動(dòng)提供了開戶咨詢、征信宣傳等金融服務(wù)，幫助企業(yè)主更好地了解金融知識，提高金融素養(yǎng)。同時(shí)，他還提供了商務(wù)咨詢服務(wù)，幫助企業(yè)優(yōu)化運(yùn)營流程，提高管理效率等。

豐富精湛的專業(yè)知識和鍥而不舍的服務(wù)精神逐漸打動(dòng)了客戶，并在較短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了貸款投放，得到客戶充分的肯定。在隨后的回訪中，客戶直言：“陳經(jīng)理做事認(rèn)真又有耐心，辦事效率也高，我十分相信他。”

陳超在服務(wù)小微企業(yè)的過程中，見證著企業(yè)從小到大，由小變強(qiáng)的過程，他幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)金融資源的最優(yōu)配置，也實(shí)現(xiàn)了自己的人生價(jià)值。（俞佳融　蔣麗莉）