金山網(wǎng)訊 9月初，一位雙腿殘疾客戶(hù)焦急的坐著輪椅來(lái)到工行鎮(zhèn)江丹陽(yáng)開(kāi)發(fā)區(qū)支行給未滿(mǎn)16周歲的小孩代辦銀行卡（上學(xué)所用），正值夏季高溫炎熱酷暑，客戶(hù)來(lái)到我行門(mén)口時(shí)已大汗淋漓。

在客戶(hù)到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口時(shí)，大堂經(jīng)理和保安師傅就第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)客戶(hù)無(wú)未法將輪椅推上門(mén)口臺(tái)階，并迅速上前幫助客戶(hù)進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)，耐心的詢(xún)問(wèn)其辦理什么業(yè)務(wù)，在得知該客戶(hù)需求后并幫助客戶(hù)取號(hào)，在客戶(hù)等待期間，主動(dòng)為客戶(hù)遞上茶水并輔導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)所辦業(yè)務(wù)憑單。

在等候期間網(wǎng)點(diǎn)工作人員還向該客戶(hù)講解反詐的相關(guān)安全知識(shí)，并且講解了幾個(gè)被詐騙的案例，并且輔導(dǎo)客戶(hù)下載了反詐APP，加深了該客戶(hù)反詐意識(shí)。不久該客戶(hù)順利辦完業(yè)務(wù)，辦完業(yè)務(wù)后對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)支持有服務(wù)點(diǎn)贊，工作人員專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和細(xì)心的服務(wù)贏得了客戶(hù)的好感及信任，給予了高度贊揚(yáng)。（陳旺）