金山網(wǎng)訊　根據(jù)上級行為軍服務工作專題會的工作要求，工行鎮(zhèn)江丹徒支行高度重視積極部署認真落實擁軍工作，持續(xù)提升網(wǎng)點為軍服務水平和軍人客戶服務體驗，履行工行社會責任展現(xiàn)使命擔當。

組織傳導，努力提升員工服務意識

該行要求轄內(nèi)網(wǎng)點將上級行為軍服務工作專題會的精神傳達給每一位網(wǎng)點員工，要求在服務軍人時，主動作為，優(yōu)先陪同。邀請轉業(yè)到我行的退役軍人，講述其在部隊的事跡，提醒員工延續(xù)軍人保家衛(wèi)國的光榮傳統(tǒng)，營造軍銀一家親、軍民魚水情的良好氛圍，激發(fā)員工為軍人服務的積極性。

立足網(wǎng)點，扎實做好到店軍人服務

該行在轄內(nèi)所有網(wǎng)點均設立了專屬軍人服務窗口，為現(xiàn)役軍人、退役軍人開通綠色通道，運用排隊叫號機設置等手段，確保軍人客戶置于排隊第一優(yōu)先隊列，提高軍人辦理各類個人金融業(yè)務的速度和效率，切實讓到店軍人感受到工行的擁軍服務，給予軍人最大尊重，感受工行滿滿服務誠意。

特事特辦，解決好軍人軍屬燃眉之急

該行制定特事特辦上門服務，對于殘疾、老年臥病在床、行動不便軍人，提供上門服務，解決軍人保障卡激活、密碼重置、社?？ǖ葐栴}，滿足他們最迫切的金融需要。同時要求距離近的當日必須上門服務，路途遠的隔日必須上門。切實提升客戶服務體驗，給予軍人更快、更好、更優(yōu)的金融服務。本季度共計為2名退役軍人上門，獲得退役軍人及家屬的好評。（孫方）