金山網(wǎng)訊  “這都是我們的血汗錢哪，怎么能說收就收呢？你們把錢還給我！”這天，工行鎮(zhèn)江黃梅句容支行的大廳里一名客戶情緒激動地大聲說道。

8月中旬的一天，高女士帶著自家做生意收來的百元紙幣到工行鎮(zhèn)江句容黃梅支行辦理活期存款業(yè)務(wù)，客服經(jīng)理像往常一樣將收進來的錢過點鈔機，將無法通過點鈔機的錢單獨揀出來查看，發(fā)現(xiàn)這是一張05版別的假幣，左下角的光變百元很明顯是閃粉撒上去的。隨后客服經(jīng)理連忙叫來主管一同確認(rèn)，在雙人核實之后告知客戶，表示我們要將其收繳?？蛻袅⒓丛儐栠@張假幣是哪一沓錢里的，并且要求客服經(jīng)理將假幣遞出去給她看看。主管向其解釋，銀行收到假幣是不允許再歸還顧客的，需要第一時間收繳?？蛻羟榫w比較激動，表示自己家是開店的，做點小生意掙點錢可不容易，可不能說收就收啊，錢沒收那幾天的辛苦都打水漂了啊。

網(wǎng)點工作人員對高女士的遭遇表示難過，為了幫助客戶后續(xù)能夠減少收到假幣的風(fēng)險，客服經(jīng)理及主管隔著玻璃從紙張、水印等各個方面為客戶比對了防偽特征，告訴客戶如何辨別真假幣。高女士還叫來了她的丈夫，兩個人在聽完工作人員的講解后，紛紛表示這假的太明顯了，是他們沒有了解過相關(guān)知識，以后就知道怎么識別假幣了。他們回去之后也會教自家店里的工作人員辨別假幣的。同時感謝鎮(zhèn)江句容黃梅支行的工作人員：“通過你們的知識普及，我們今天學(xué)會了新技能，今后做生意也安心多了。真是太感謝你們了。”后續(xù)客服經(jīng)理及主管按規(guī)定辦理了假幣收繳手續(xù)，憑證交給客戶，提醒客戶若是對該張假幣有異議，可以向人行提出復(fù)核。

黃梅支行的周邊商戶眾多，經(jīng)常會有顧客攜帶大量做生意收來的現(xiàn)金前來存款，便不可避免的有假幣摻雜其中，甚至有顧客表示自家店里是用點鈔機點過的，卻沒有辨別出來假幣。多年來，該行一直在做好假幣合規(guī)收繳的同時，積極向客戶普及假幣相關(guān)知識，共同維護金融穩(wěn)定，受到周邊商戶的贊揚。（譚仟傲）