金山網(wǎng)訊　“您好，請(qǐng)問(wèn)您是X女士么？我是中信銀行鎮(zhèn)江丹陽(yáng)支行工作人員，我們剛剛接到上級(jí)行提示，您可能存在遭受電信詐騙的風(fēng)險(xiǎn)，我現(xiàn)在在和您核對(duì)下相關(guān)信息，您看可以么……”近日，鎮(zhèn)江分行丹陽(yáng)支行員工在總行“哨兵”智能反欺詐系統(tǒng)預(yù)警下，憑借高度的責(zé)任心和迅速的執(zhí)行力，幫助客戶成功堵截一起電信詐騙案件，及時(shí)為客戶避免經(jīng)濟(jì)損失8萬(wàn)余元，守住了客戶的“錢(qián)袋子”。

“兵貴神速。”丹陽(yáng)支行工作人員第一時(shí)間聯(lián)系客戶，客戶電話打不通，擔(dān)心客戶接詐騙電話造成損失，心急如焚，鍥而不舍不停撥打客戶電話，終于接通客戶電話，提醒客戶可能正在遭遇詐騙，并同時(shí)宣導(dǎo)了“國(guó)家反詐中心”APP上相關(guān)欺詐案例及媒體報(bào)道的類(lèi)似詐騙案例，歷經(jīng)輪番勸導(dǎo)，客戶終止了匯款操作，避免了8萬(wàn)多元的經(jīng)濟(jì)損失。

“真的太感謝你們了，沒(méi)有你們的認(rèn)真負(fù)責(zé)，我差點(diǎn)就被騙了！”感到后怕的客戶對(duì)中信銀行工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給予了高度肯定，感慨自己幸虧遇到了工作敏感度極高的中信銀行人。原來(lái)，該客戶接到陌生電話，被告知可以領(lǐng)取一份當(dāng)月免費(fèi)的百萬(wàn)保障，如需取消扣款需進(jìn)行下一步操作；在沒(méi)有細(xì)想的情況下便聽(tīng)從對(duì)方指令打開(kāi)手機(jī)銀行界面并進(jìn)行了屏幕共享。

“在填入驗(yàn)證碼這一千鈞一發(fā)的時(shí)候，客戶接到我行員工電話，得知疑似正在遭受詐騙，隨即掛斷陌生電話，并在我行員工指導(dǎo)下進(jìn)行將銀行卡立即進(jìn)行了掛失凍結(jié)處理并對(duì)賬戶交易密碼進(jìn)行了修改，確保資金安全。”中信銀行鎮(zhèn)江分行一工作人員告訴記者，“打蛇打七寸。中信銀行堅(jiān)持‘有溫度可信賴(lài)’的金融服務(wù)理念，構(gòu)建了中信電信詐騙防范體系——‘哨兵’智能反欺詐系統(tǒng)，通過(guò)在欺詐交易關(guān)鍵鏈路上引入公安、社交、電信等外部風(fēng)險(xiǎn)信息，利用機(jī)器學(xué)習(xí)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)風(fēng)控策略的動(dòng)態(tài)調(diào)整，管控措施的梯度化和精準(zhǔn)化，強(qiáng)化反詐預(yù)警能力與勸阻機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在受害客戶，并通過(guò)總分支三級(jí)聯(lián)動(dòng)響應(yīng)機(jī)制，快速觸達(dá)客戶，第一時(shí)間協(xié)助客戶擺脫詐騙人員的洗腦控制，多次及時(shí)阻止客戶轉(zhuǎn)賬的行為，保護(hù)了客戶資產(chǎn)安全。”

中信銀行鎮(zhèn)江分行提示，電信詐騙就在身邊，不要輕易相信他人，詐騙形式花樣翻新，甚至披著“便民”外衣，要多了解電信詐騙的常見(jiàn)手段和特點(diǎn)，增強(qiáng)辨識(shí)能力，提高自身的防范意識(shí)，該行將持續(xù)做好打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作，常態(tài)化開(kāi)展反洗錢(qián)宣傳培訓(xùn)工作，完善警銀聯(lián)動(dòng)機(jī)制，共筑電信網(wǎng)絡(luò)詐騙“防火墻”，守好百姓的“錢(qián)袋子”。（姚紅貴 耿業(yè)宏）