金山網(wǎng)訊 工行鎮(zhèn)江丹陽華南支行位于居民區(qū)，故該行平時的現(xiàn)金業(yè)務(wù)量較多，殘幣零錢業(yè)務(wù)的兌換工作就顯得尤為重要。近來，該行就為一女士解決了零錢兌換的問題，得到了該客戶的高度評價。

當(dāng)日，該女士步履匆匆地踏進(jìn)華南支行，只見她滿頭大汗，手提兩個大塑料袋，神色焦急的站在大廳內(nèi)。網(wǎng)點工作人員見狀立刻上前詢問女士需要辦理什么業(yè)務(wù)，客戶表示家里是做小生意的，之前積累了大量硬幣，由于現(xiàn)在都是電子支付，家中的硬幣很難處理。聽他人講工行可以兌換所以便抱著試一試的心理前往該行尋求幫助。

網(wǎng)點工作人員聽聞后，立即表示可以兌換的，就是時間可能會有點長，并為客戶倒了一杯水，告知客戶耐心等待，隨即工作人員接過客戶手中的塑料袋開始清點。由于客戶存放時間比較長，有些紙幣都發(fā)霉了，硬幣也有些都粘連在一起了，大大增加了清點的難度。雖然清點工作較為困難，但是工作人員秉承著“客戶服務(wù)無小事”的服務(wù)理念耐心地清點挑揀，對零錢進(jìn)行反復(fù)清點檢查，確保數(shù)目準(zhǔn)確。最終，在工作人員的努力下，耗時一個半小時，兌換硬幣2000余枚，零錢若干?？蛻魧ば袃?yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)表示認(rèn)同，同時對參加清點工作的員工表達(dá)感謝。（許婧潔）