金山網(wǎng)訊　近日，年近70高齡的客戶李某專程到工行鎮(zhèn)江京口北固灣支行，對(duì)員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示贊揚(yáng)，對(duì)有溫度服務(wù)的高度認(rèn)可并表達(dá)了誠(chéng)摯的感謝?？蛻衾钅车哪赣H由于身體、年齡等原因不能親臨網(wǎng)點(diǎn)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，也是70高齡的李某時(shí)常來到網(wǎng)點(diǎn)為其代辦業(yè)務(wù)，但還是有諸多不便，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人高度關(guān)注客戶，為其特事特辦，不厭其煩。

9月底，客戶李某表示想用其母親的存折辦理數(shù)字電視的代扣業(yè)務(wù)，因其母親已九十多歲不便上下樓且嗓子受損不能說話，客戶通過手勢(shì)表達(dá)委托其女兒代辦的意愿，同時(shí)由于客戶表示不清楚家中數(shù)字電視的戶名和戶號(hào)，時(shí)間臨近中秋節(jié)，京口北固灣網(wǎng)點(diǎn)主任表示一定要在假期前將客戶的問題解決，隨即安排網(wǎng)點(diǎn)員工陪同客戶一起前往數(shù)字電視營(yíng)業(yè)廳根據(jù)提供相關(guān)的證件為客戶查詢到了代扣數(shù)字電視的戶名和戶號(hào)，拿到材料后，該網(wǎng)點(diǎn)雙人又馬不停蹄的前往客戶家中，詢問并核實(shí)了客戶母親由其女兒代為辦理數(shù)字電視代扣業(yè)務(wù)的真實(shí)意愿后，客戶母親現(xiàn)場(chǎng)簽署了代理授權(quán)書。網(wǎng)點(diǎn)主任留下聯(lián)系方式并向客戶表示為了減少其到店的等待時(shí)間，會(huì)在網(wǎng)點(diǎn)人流量較少時(shí)聯(lián)系客戶，讓其代為辦理，避免客戶母親長(zhǎng)時(shí)間一人在家的情況，下午兩點(diǎn)多時(shí)客戶順利到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)早已專門開好非現(xiàn)金窗口等待此次特事特辦的客戶，客戶到店后10分鐘就順利辦好了代扣業(yè)務(wù)?？蛻粽f工作人員真好就像家里人，給她帶來了無盡的溫暖。（馬一非）