金山網(wǎng)訊　近日，一位女士到工行鎮(zhèn)江句容支行營(yíng)業(yè)室咨詢(xún)老人社?？ㄈ绾伍_(kāi)通，在大堂經(jīng)理的溝通下得知，家里老人已八十高齡，行動(dòng)不便導(dǎo)致社?？ㄞk理后遲遲未啟用?，F(xiàn)在需要使用社?？ㄟM(jìn)行相關(guān)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)，這讓家里人犯了難，老人長(zhǎng)期臥病在床走動(dòng)困難。了解詳細(xì)情況后，大堂經(jīng)理立即向領(lǐng)導(dǎo)反映情況后，該行決定采用特事特辦處理，迅速協(xié)調(diào)專(zhuān)人上門(mén)幫助辦理。

到達(dá)老人家后，工作人員對(duì)老人臥病在床表示同情并進(jìn)行了慰問(wèn)。在與老人家人再次溝通后，采取指紋認(rèn)證委托辦理的方式，讓家人為其代辦，在雙方的努力下，老人的社保卡成功啟用。老人的子女對(duì)我行的通情達(dá)理與上門(mén)服務(wù)態(tài)度表示深深的贊賞與感謝，說(shuō)我們發(fā)服務(wù)真是太貼心了，辦事辦到老百姓心坎里去了。（葉欣然）