金山網(wǎng)訊　近日，郵儲(chǔ)銀行京口區(qū)支行在為一位50多歲女士辦理取款業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶所持存折密碼已鎖定，經(jīng)了解，存折為該客戶母親所有，長時(shí)間未用忘記了密碼，并且老母親年事已高、行動(dòng)不便，無法前來銀行辦理業(yè)務(wù)，客戶很焦急，詢問銀行能否找回密碼。

工作人員得知情況后，及時(shí)安撫客戶情緒，并克服困難進(jìn)行人員調(diào)配，安排柜員與客戶預(yù)約時(shí)間上門服務(wù)，并按規(guī)定錄像拍照，最終成功為老人辦理了密碼重置業(yè)務(wù)。

下一步，該行還將持續(xù)探索更多可靠、便利的方式，滿足老年人多樣化金融需求。（儲(chǔ)萱）