金山網(wǎng)訊　近日，工行鎮(zhèn)江丹陽(yáng)界牌支行大堂工作人員在廳堂服務(wù)的時(shí)候迎來(lái)了一位特殊客戶(hù)——只見(jiàn)工作人員前往詢(xún)問(wèn)辦理什么業(yè)務(wù)時(shí)，這位客戶(hù)并沒(méi)有回復(fù)。

工作人員以為是自己聲音小了，于是又重復(fù)了一遍，這會(huì)只見(jiàn)客戶(hù)還是低著頭在手機(jī)上飛快的打著字，當(dāng)工作人員準(zhǔn)備問(wèn)第三遍時(shí)，客戶(hù)將手機(jī)屏幕舉起來(lái)，上面寫(xiě)著更新手機(jī)號(hào)碼，這會(huì)工作人員才明白過(guò)來(lái)，這是一位聾啞人。

于是工作人員連忙拿著紙和筆并將客戶(hù)帶到智能機(jī)具區(qū)域，比劃著指導(dǎo)客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。當(dāng)客戶(hù)輸入密碼以后才發(fā)現(xiàn)，這是一張過(guò)期卡，得先做個(gè)換卡不換號(hào)才能辦理更換手號(hào)的業(yè)務(wù)，于是工作人員就在紙上寫(xiě)上簡(jiǎn)短的情況說(shuō)明和業(yè)務(wù)步驟，客戶(hù)邊看邊比劃著說(shuō)好，在工作人員耐心的服務(wù)下，順利的將客戶(hù)的業(yè)務(wù)辦理好了，并且再次囑咐客戶(hù)留意短信提醒，要來(lái)拿新卡進(jìn)行號(hào)碼更換，客戶(hù)笑著點(diǎn)點(diǎn)頭。（潘巧一）