金山網(wǎng)訊　近日，工行鎮(zhèn)江丹徒支行營(yíng)業(yè)室網(wǎng)點(diǎn)門前出現(xiàn)了兩位異國(guó)男性客戶，大堂經(jīng)理見狀來到門外進(jìn)行迎候，他們用英文以及手機(jī)上的翻譯軟件向其艱難地表達(dá)著此行的目的。經(jīng)溝通，大堂經(jīng)理了解到兩位外籍客戶是附近高校新入學(xué)的孟加拉國(guó)和巴基斯坦留學(xué)生，需要辦理VISA卡用于亞馬遜等網(wǎng)站網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)，大堂經(jīng)理迅速反應(yīng)，仔細(xì)審查客戶護(hù)照，同營(yíng)業(yè)經(jīng)理一起進(jìn)行身份識(shí)別，同時(shí)聯(lián)系理財(cái)經(jīng)理進(jìn)行進(jìn)一步對(duì)接。

由于客戶是學(xué)生，除了生活費(fèi)之外沒有收入來源，貸記卡額度并不能滿足客戶需求，經(jīng)理財(cái)經(jīng)理和客戶溝通，客戶表示辦理VISA品牌借記卡也可以，但由于牡丹國(guó)際借記卡業(yè)務(wù)鎮(zhèn)江分行并沒有辦理成功的先例，經(jīng)過多方問詢，市行卡部鼎力支持下，成功為客戶申請(qǐng)到了牡丹國(guó)際借記卡，三天后客戶到店激活時(shí)，經(jīng)辦人員對(duì)客戶進(jìn)行了合規(guī)用卡風(fēng)險(xiǎn)告知，快速高效解決客戶難題的同時(shí)有效強(qiáng)化了銀行卡賬戶規(guī)范使用的宣傳。業(yè)務(wù)結(jié)束后，客戶表達(dá)了對(duì)工商銀行的感謝，并為工商銀行員工業(yè)務(wù)處理效率和負(fù)責(zé)到底的態(tài)度點(diǎn)贊。（王一淇）