金山網(wǎng)訊　為不斷提升服務(wù)質(zhì)量，打造暖心服務(wù)金融機(jī)構(gòu)，鎮(zhèn)江揚(yáng)中車站支行積極做好助老金融服務(wù)，在堅(jiān)守合規(guī)制度，保障客戶資金安全的前提下，從細(xì)微處著手，積極探索助老服務(wù)措施，在金融服務(wù)延伸方面下足功夫，獲得廣大客戶的一致好評。

近日，該行工作人員發(fā)現(xiàn)兩名老年客戶來到銀行門口，便立即上前進(jìn)行詢問，得知其中一位客戶最近因?yàn)橐恢睕]有收不到退休金和養(yǎng)老金很是著急，但又由于自己年事已高，行動緩慢不利索，只能等自己朋友有時間才能送自己來銀行查詢情況，工作人員在了解情況后，立即安撫客戶并攙扶客戶前往柜臺等待，隨后立即向柜臺同事說明情況為客戶辦理業(yè)務(wù)。

經(jīng)過該行工作人員的操作，查詢到這位老年客戶退休金和養(yǎng)老金已經(jīng)統(tǒng)一發(fā)到第三代社?？ㄉ?，工作人員引導(dǎo)客戶前往智能自助回單打印機(jī)前打印了最近的流水明細(xì)，并耐心地向客戶一一指出每筆費(fèi)用在哪個位置，最終順利解決了老年客戶的問題。客戶臨走時笑瞇瞇的豎起了大拇指表示感謝，讓支行的員工倍感溫暖。

老吾老，以及人之老。鎮(zhèn)江揚(yáng)中車站支行工作人員表示將繼續(xù)為老年客戶提供便捷的服務(wù)，進(jìn)一步提升老年人的幸福感，打造有溫度的暖心銀行。該行將繼續(xù)做好優(yōu)化便民服務(wù)工作，耐心傾聽客戶訴求，及時回應(yīng)解決客戶問題，為廣大客戶帶來更多高質(zhì)效的金融服務(wù)。（馬小惠）