金山網(wǎng)訊 鎮(zhèn)江京口南大街支行黨支部始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，將黨的建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展深度融合，將全新全意為人民服務(wù)，作為一切行動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷踐行著以人民為中心的發(fā)展思想。

近日，工行鎮(zhèn)江京口南大街支行營(yíng)業(yè)大廳走進(jìn)一位白發(fā)老人，網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理主動(dòng)上前引導(dǎo)該客戶取號(hào)，招呼溝通過(guò)程中，老人神情緊張、口齒不清，并拿出一張公交卡遞給大堂經(jīng)理。大堂經(jīng)理語(yǔ)氣溫和地告知老人公交卡無(wú)法取號(hào)，并耐心等待老人拿身份證或銀行卡。老人多次翻看自己隨身攜帶的布包，也沒(méi)有找到身份證或者是銀行卡，神情更加緊張。大堂經(jīng)理發(fā)覺(jué)老人表現(xiàn)異常，猜測(cè)該客戶可能出現(xiàn)了認(rèn)知障礙，隨即聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)主任，匯報(bào)該客戶情況。

網(wǎng)點(diǎn)主任給老人倒了一杯熱水，與老人進(jìn)行交流，確認(rèn)老人無(wú)身體不適，僅表現(xiàn)緊張、口齒不清、記憶混亂，便請(qǐng)老人拿出自己袋子里的手機(jī)，幫助老人聯(lián)系家人。網(wǎng)點(diǎn)主任接過(guò)手機(jī)打開(kāi)通訊錄，在老人的指認(rèn)下聯(lián)系到老人二兒子，將情況說(shuō)明。約一小時(shí)后，一中年男子快步走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)，走到老人身邊喊媽，老人也喊出了該男子的名字。經(jīng)了解，老人平時(shí)與一直大兒子住，今天是坐公交出門(mén)買(mǎi)菜，但是坐反了公交車(chē)就到了市中心，因?yàn)槟挲g大，迷失了方向，心里著急又找不到人幫忙，看到附近有工商銀行便走了進(jìn)來(lái)想尋求幫助。老人看見(jiàn)親人在身邊，緊張的心安定了很多，隨后向網(wǎng)點(diǎn)工作人員表示感謝，其兒子也滿懷感激的表示萬(wàn)分感謝。 （孫冉迪）