金山網(wǎng)訊　“滴滴滴”急促的電話鈴聲響徹工行鎮(zhèn)江句容城中支行的現(xiàn)金區(qū)，客服經(jīng)理接起電話，是一位年輕的男客戶說要到網(wǎng)點(diǎn)兌換零錢，大概有大幾千硬幣自己在家正在清點(diǎn)，因夜幕降臨，客戶主動(dòng)告知明天會(huì)自己包好來網(wǎng)點(diǎn)兌換。

第二天，網(wǎng)點(diǎn)客服經(jīng)理預(yù)留出柜臺(tái)準(zhǔn)備接待這位男客戶，但臨近中午，還未見客戶到來。到網(wǎng)點(diǎn)日間點(diǎn)庫軋帳前十分鐘，一個(gè)女孩進(jìn)入鎮(zhèn)江句容城中支行大廳，大堂經(jīng)理還未詢問其辦什么業(yè)務(wù)，女孩指了指身后的男孩說道：“實(shí)在抱歉，我和我老公昨天打電話約好了要來換硬幣！哎呀我們?cè)缟习矌诺浆F(xiàn)在也沒包完，這可怎么辦！”緊接著男孩拎著兩大袋沉沉的紅包，踉蹌的進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)，大堂經(jīng)理立刻迎接并將兩大袋紅包里裝的硬幣放在便民區(qū)的臺(tái)子上。

“沒事沒事，這個(gè)時(shí)間段我們網(wǎng)點(diǎn)客戶少，我請(qǐng)我的幾個(gè)同事來一起幫忙！”大堂經(jīng)理一見兩位客戶比較年輕，可能是剛新婚，雖然面露急色，但二人語氣親和，十分好相處，更加熱情的招呼二位。這時(shí)現(xiàn)金區(qū)的二位青年客服經(jīng)理小王和小顧及時(shí)出現(xiàn)，三人分工合作，一個(gè)負(fù)責(zé)五十個(gè)一碼，一個(gè)負(fù)責(zé)五十個(gè)一包，最后一個(gè)負(fù)責(zé)將一千元一捆扎。夫妻二人見三人手腳如此迅速，也加入到碼硬幣的行列中，過程中不斷夸贊：“還是你們專業(yè)呀！我兩用一個(gè)紅包裝一百塊硬幣，點(diǎn)了半天也沒裝好，怕來不及直接就來換了！”因二人年輕，也未遇到過那么多硬幣的陣仗，大堂經(jīng)理安慰道：“那么多硬幣也少見！你們二位肯定平時(shí)也沒有包過硬幣，以后可以直接致電我們，能幫忙的我們肯定幫。”

二十分鐘過去，在幾人的不懈努力下，五千多枚硬幣終于捆扎好，客戶再次向客服經(jīng)理表達(dá)了感謝，并將在其他銀行剛存入的活期存款轉(zhuǎn)入我行，連著兌換的五千元存了十二萬元的定期存單。（王聰穎）