工行鎮(zhèn)江丹陽(yáng)眼鏡城支行幫助客戶解決轉(zhuǎn)賬錯(cuò)誤問題
金山網(wǎng)訊 近日一天,工行鎮(zhèn)江丹陽(yáng)眼鏡城支行網(wǎng)點(diǎn)來了一對(duì)夫妻,眼神里透露著驚慌失措;該行大堂經(jīng)理迎聲道:“您好,請(qǐng)問辦理什么業(yè)務(wù)?”夫妻倆急急忙忙地說:“你們能幫我們把別人的賬號(hào)凍結(jié)了嗎?”該行大堂經(jīng)理摸不著頭腦,怎么會(huì)有人要求凍結(jié)別人的賬號(hào)呢?于是表示我行無(wú)權(quán)無(wú)理由凍結(jié)他人賬戶的,只有法院等執(zhí)法單位才有資格凍結(jié)賬戶。
客戶慌張地說道:“我們把錢轉(zhuǎn)錯(cuò)到別人賬戶上了。”聽到動(dòng)靜,該行理財(cái)經(jīng)理也出來問道:“你們好,請(qǐng)問你們和這個(gè)人認(rèn)識(shí)嗎?”客戶回答不認(rèn)識(shí)。“那不認(rèn)識(shí)怎么會(huì)轉(zhuǎn)到他的賬上呢?”理財(cái)經(jīng)理問道。客戶回答:“是這樣的,我們以前做生意有過交集。但是很久沒聯(lián)系過了,就是這次轉(zhuǎn)錯(cuò)了。”理財(cái)經(jīng)理聽到原因,回答道:“那你們只能先打電話讓他還錢,如果他不還,只能去找警察,打110報(bào)警處理。這個(gè)錢雖然是您轉(zhuǎn)錯(cuò)的,但是對(duì)他來說還是非法所得,他是要還給你的。”客戶聽后,恍然大悟,他們第一時(shí)間并沒有相信對(duì)方,而是直接跑到銀行來要求銀行凍結(jié)對(duì)方賬戶,但其實(shí)這是銀行所做不到的。
客戶后來又去柜面查詢了一下交易對(duì)手的賬號(hào)信息,咨詢了一下具體操作流程,然后又辦理了一下其余轉(zhuǎn)賬,就匆匆前往了派出所,待民警處理這件事??蛻粢哺兄x道:“謝謝你們,我們遇到這種事第一時(shí)間就只知道著急,病急亂投醫(yī),想著讓你們凍結(jié)他的賬戶,沒有想到報(bào)警。”該行員工也回答道:“這是我們應(yīng)該做的,希望您能順利找回您轉(zhuǎn)錯(cuò)賬的錢款。”客戶道謝后匆匆驅(qū)車離開。(蒯佳琪)
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