金山網(wǎng)訊　一直以來(lái)，工行鎮(zhèn)江新區(qū)科技新城支行高度重視客戶服務(wù)質(zhì)量的提升，始終堅(jiān)持以客戶為中心，從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)細(xì)節(jié)、服務(wù)規(guī)范等方面入手，從每一件小事抓起，竭誠(chéng)為廣大客戶提供高質(zhì)量金融服務(wù)。近日，客戶張女士走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)，從柜員手中遞過(guò)來(lái)的紅錢袋中感受到了無(wú)微不至的“工行溫度”。

“你好，我這邊需要換一些零錢，你們網(wǎng)點(diǎn)有嗎？”張女士邁著急匆匆的步伐走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)大門，她四處張望，想看看誰(shuí)能和她“搭上話”。大堂經(jīng)理見(jiàn)狀，第一時(shí)間迎上前來(lái)，熱心問(wèn)好、進(jìn)一步了解情況。張女士笑了笑接著說(shuō)，她家有親戚結(jié)婚了，需要一些零錢包紅包、圖個(gè)喜慶，希望親戚家的婚禮辦得熱熱鬧鬧的。

面對(duì)張女士的要求，該行迅速行動(dòng)，按照她需要的票面仔細(xì)清點(diǎn)出零錢，并在不久后引導(dǎo)其至柜面進(jìn)行兌換。過(guò)程中，張女士與一旁服務(wù)的大堂經(jīng)理交談?wù)f，她之前已經(jīng)跑了好多家了，有的銀行太忙了，而她只是換零錢，這時(shí)她經(jīng)過(guò)工行，想到工商銀行是國(guó)有大行，換點(diǎn)零錢應(yīng)該都是“小事情”，于是她試著走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)，沒(méi)想到真讓她“碰對(duì)了”！在將零錢換給張女士時(shí)，該網(wǎng)點(diǎn)員工同時(shí)將紅錢袋遞給她，“你們以前不是白信封嗎？現(xiàn)在換了??？”張女士問(wèn)道。“這不給您紅錢袋，想多沾沾喜氣??！”網(wǎng)點(diǎn)人員笑著回道。

臨離開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，張女士說(shuō)，雖然她這個(gè)事是個(gè)“小事情”，但工商銀行想得很周到，小小的紅錢袋里是滿滿的“工行溫度”，是涼涼冬日里的“暖寶寶”。（馬力）