金山網(wǎng)訊　近日早晨，臨近開門，便有多名客戶在工行鎮(zhèn)江新區(qū)支行營(yíng)業(yè)室門口排隊(duì)，等待追溯“統(tǒng)資聯(lián)”案損失的資金。其中，有三位客戶也隨著排隊(duì)的人群進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)，經(jīng)大堂經(jīng)理詢問，他們也是過來處理有關(guān)“統(tǒng)資聯(lián)”的事宜，頭發(fā)斑白的兩位子女帶著年邁的母親在人群中等待，他們神情焦急而又不安，不了解自己受騙損失本金后如何追討補(bǔ)償，其中一位子女說，他們只是聽到了這個(gè)消息，便隨著這些集資參與人來到了銀行網(wǎng)點(diǎn)。

面對(duì)這三名客戶，網(wǎng)點(diǎn)員工及時(shí)安撫其情緒，并引導(dǎo)至一旁詳細(xì)了解情況。其中年邁的母親說道，她當(dāng)時(shí)也是看到很多人因?yàn)?ldquo;高收益”而前去投資跟風(fēng)，在本人并不知曉投資風(fēng)險(xiǎn)的情況下，將自己的一部分積蓄拿去進(jìn)行投資，后來當(dāng)?shù)弥嘘P(guān)“統(tǒng)資聯(lián)”案的新聞后，才意識(shí)到自己的那部分積蓄成為泡影，目前她們?nèi)荒昙o(jì)都較大，不怎么會(huì)使用智能手機(jī)，也不知道如何追回自己的損失，無奈之下才跟隨人群來到工行尋求幫助。

得知客戶的需求與具體情況后，該行網(wǎng)點(diǎn)人員耐心地引導(dǎo)客戶利用工商銀行APP“一鍵核”小程序線上操作，依次輸入身份信息、聯(lián)絡(luò)信息、參與集資信息等內(nèi)容，最終順利幫助三名客戶完成了統(tǒng)資聯(lián)”案集資參與人信息登記核實(shí)，解決了他們的難題。臨別時(shí)，該行網(wǎng)點(diǎn)人員再三提示客戶，要注意防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，法院和銀行不會(huì)通過電話、短信等方式要求集資參與人提供驗(yàn)證碼、卡號(hào)等個(gè)人信息，不會(huì)提出轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)等要求，在平時(shí)生活中不要輕信非官方的投資消息，不要被所謂的“高額回報(bào)”忽悠，對(duì)不了解的投資渠道要謹(jǐn)慎對(duì)待，養(yǎng)成理性正確的投資消費(fèi)習(xí)慣?？蛻魧?duì)工商銀行的熱心服務(wù)十分滿意，帶著萬分的謝意離開了網(wǎng)點(diǎn)，安心回家等待法院的回復(fù)。（郁賢明）