金山網(wǎng)訊　11月下旬以來，工行鎮(zhèn)江丹陽西門支行配合鎮(zhèn)江市中級人民法院開展了針對某非法集資案的信息核實(shí)工作，為提高效率，減少集資參與人路途奔波，本次信息登記核實(shí)工作采取網(wǎng)絡(luò)線上方式開展；由于該案涉案人員較多且大多為老年客戶，該項(xiàng)核實(shí)工作又全程需線上操作，指導(dǎo)辦理工作存在一定難度，西門支行為服務(wù)好相關(guān)群體，通過晨夕會、班后會組織專題培訓(xùn)，多次學(xué)習(xí)相關(guān)登記問題解答、操作演示文件，做到每位員工熟練掌握相關(guān)業(yè)務(wù)要領(lǐng)。

為方便老年人辦理業(yè)務(wù)，該行在網(wǎng)點(diǎn)專為老年客戶設(shè)立愛心窗口、愛心桌椅，在大堂配備多名業(yè)務(wù)人員專門負(fù)責(zé)該項(xiàng)業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)辦理過程中，該行各環(huán)節(jié)工作人員始終秉持為人民服務(wù)的工作態(tài)度熱情耐心指導(dǎo)客戶辦理信息核實(shí)工作，部分為此事后悔不已的老年客戶，工作人員還對其進(jìn)行耐心開導(dǎo)，同時為他們做好相關(guān)防范電信詐騙、防范非法集資宣講工作，得到了眾多客戶的好評。

目前相關(guān)線上核實(shí)工作工作尚未完結(jié)，西門支行全體工作人員將持續(xù)做好此案的信息核實(shí)工作，并對每一位進(jìn)店客戶做好防詐、防騙宣講工作。（鄒思員）