金山網(wǎng)訊 12月19日，記者從南京銀行鎮(zhèn)江分行了解到，該行2023年度深耕“鑫運星”文化品牌建設(shè)，碩果累累、成效顯著。

（一）“匠心”——匠心教研，培育優(yōu)質(zhì)專業(yè)的講師隊伍   

2023年度，南京銀行鎮(zhèn)江分行“鑫運星”教研組傳承匠心精神、展現(xiàn)運營擔(dān)當(dāng)，為打造用心為客、精益高效、勤勉奉獻的運營團隊努力貢獻智慧與力量，通過網(wǎng)點實地調(diào)研和走訪、制定符合其工作實際的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式，并結(jié)合新流程新制度的要求，全年累計自主開發(fā)課程80余門，在冊運營條線講師人數(shù)達35人，榮獲了該行總行2023年度“匠心教研組”稱號。

（二）“育新”——重視新員工培養(yǎng)，建立師徒帶教傳幫帶機制

通過制定新上崗柜員師徒帶教手冊、師徒雙方共簽師徒帶教協(xié)議、舉行師徒帶教聘任儀式并對考核期優(yōu)秀的學(xué)員和帶教導(dǎo)師進行表彰、開展新員工上崗前集中培訓(xùn)、定期線上業(yè)務(wù)與技能測試、開展新員工上崗?fù)P(guān)測試相結(jié)合的方式，以建立行之有效的師徒帶教傳幫帶機制，強化新員工培養(yǎng)全周期管理。 

（三）“責(zé)任”——普及金融知識，形成全面持續(xù)的宣傳工作機制

南京銀行鎮(zhèn)江分行堅持“引進來”和“走出去”相結(jié)合的方式，每月全面持續(xù)開展金融知識普及宣傳，以履行金融機構(gòu)的普及教育社會責(zé)任。

“引進來”：邀請鎮(zhèn)江市公安局反詐中心宋煜副大隊長面向該行行員開展“金融安全 人人有責(zé)”反詐知識課堂活動。

“走出去“：該行每月組織金融知識小分隊，走進校園、走進社區(qū)、走進商圈開展數(shù)字人民幣、反詐、人民幣識假反假等各類金融知識宣傳活動。全年共開展反詐宣傳220次、數(shù)字人民幣宣傳35次、人民幣識假反假宣傳28次，切實履行了金融機構(gòu)的金融普及教育社會責(zé)任。

（四）“人才”——以競賽帶隊伍，儲備選拔專業(yè)人才

8月26日，南京銀行鎮(zhèn)江分行舉辦鎮(zhèn)江分行柜員業(yè)務(wù)知識暨金牌講師大賽，評選出綜合業(yè)務(wù)知識團體一二三名、金牌講師一二三名，以挖掘儲備專業(yè)型綜合性人才隊伍。

11月25日，舉辦鎮(zhèn)江分行柜面業(yè)務(wù)技能大賽，評選出柜面技能先進單位一二三名、個人全能獎一二三名、優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎三名，以提升柜面人員服務(wù)質(zhì)效。

（五）“榜樣”——樹立先進典型，發(fā)揮榜樣的先鋒帶頭作用

一是開展月度“運營標(biāo)桿網(wǎng)點”評選。每月，根據(jù)各網(wǎng)點的運營服務(wù)質(zhì)效評分情況，開展“運營標(biāo)桿網(wǎng)點”評選并進行頒授榮譽證書和流動紅旗儀式。二是注重挖掘先進榜樣典型，加以宣傳報道，以樹立先進典型，營造團結(jié)奮進的團隊氛圍。  

（六）“家園”——強化人文關(guān)懷，打造溫馨友愛的家園文化

一是在網(wǎng)點配置“關(guān)愛鑫運星 關(guān)注鑫成長”文化墻，營造和諧友愛的家園文化；二是每月為員工集體過生日，增強員工的歸屬感和向心力；三是開展“鑫運星”網(wǎng)點運營主任家訪活動，溝通了解員工和家屬需求，深化對員工的人文關(guān)懷工作。

未來，南京銀行鎮(zhèn)江分行將繼續(xù)秉承“服務(wù)地方經(jīng)濟、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)市民百姓”的宗旨，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，為鎮(zhèn)江的建設(shè)和發(fā)展貢獻金融力量。（呂晨）