金山網(wǎng)訊　近年以來，中信銀行鎮(zhèn)江分行為服務(wù)周邊群眾，采取系列組合措施，不斷拓展服務(wù)半徑，延伸服務(wù)觸角，贏得了廣泛的好評。

該行自發(fā)組建青年外拓專項服務(wù)小分隊，網(wǎng)點經(jīng)驗豐富的運營主管協(xié)助小分隊，自主利用班后等休息時間學(xué)習(xí)上級行下發(fā)的各類文件和監(jiān)管部門的要求，研讀小額掛失、公證業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)等的規(guī)定，在風(fēng)險可控的前提下，精簡業(yè)務(wù)流程。

該行在堅守底線的前提下，兼顧靈活性，員工在上門服務(wù)的過程中堅持“雙人”、“雙錄”原則，認(rèn)真核實客戶證件，對意識不清的客戶和不能準(zhǔn)確表達(dá)個人想法的客戶堅守原則底線，在最大程度內(nèi)，保證每一位客戶的權(quán)益。（姚紅貴）