自茅山風景區(qū)社會矛盾糾紛調處服務中心成立以來，司法所、派出所、后白法庭、王祥成個人調解工作室聯(lián)動解紛，根據(jù)不同糾紛類型，以“訪調援”工作法、“庭所室”聯(lián)合診療的形式，成功調解勞資和人身損害賠償兩起糾紛。

“訪調援”雪中送炭，讓服務“升溫”

“錢雖然不多，卻是我們辛苦勞動的血汗錢，感謝調處中心幫助我們調解被拖欠的工資。”這是養(yǎng)老院被拖欠工資的農民工向調處中心辦案人員表示感謝的話。

一個中心受理，一套流程解決到底，形成茅山風景區(qū)“訪調援”工作法。由于某社會養(yǎng)老機構經營不善，入不敷出，拖欠員工工資，農民工多次索要無果，調處中心接訪、調解、法律援助，用“訪調援”的工作方法切實解決群眾問題。前期，仔細傾聽需求，安排資深調解員組織農民工與該養(yǎng)老機構進行調解。

由于該養(yǎng)老機構暫時無法支付工人工資，為切實保障工人合法權益，遂決定幫助農民工申請法律援助。考慮到該涉案金額較大、涉案人數(shù)眾多、人員分布又廣，司法所主動幫助工人申請法律援助，為多位農民工辦理委托手續(xù)和援助手續(xù)，做到“應援盡援”。最終，在庭前調解階段，雙方終于達成調解協(xié)議。

“庭所室”聯(lián)合診療，讓矛盾“降溫”

2023年12月，風景區(qū)群眾成某雇傭朱某裝修，在砸墻施工過程中，墻體倒塌致朱某胸骨受傷，經搶救無效后死亡。朱某親屬與成某談判賠償多次無果，經雙方當事人申請，茅山風景區(qū)調處中心受理了該案件。

經過了解，死者家庭困難，其女正在上學，配偶無工作。調解初期，調處中心組織雙方進行當面調解，但雙方對責任認定、賠償金額爭議較大，調解一度陷入僵局。隨后，“庭所室”聯(lián)合診療，司法所聯(lián)合派出所、后白法庭、王祥成個人調解工作室聯(lián)合診療，緊扣糾紛焦點向雙方說情說理說法，最終，雙方就賠償金額達成共識，成某一次性支付死者家屬各項賠償費用。

下一步，茅山風景區(qū)社會矛盾糾紛調處服務中心將始終堅守為民情懷，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，結合具體調解案件情況，不斷探索化解矛盾糾紛的新方法、新路徑，用心巧解“千千結”。（王蘇丹  陳瑤）