金山網訊　近日，一位客戶冒著嚴寒頂著風雨來到工行鎮(zhèn)江丹徒支行替家中老人辦理社保卡激活業(yè)務。進門后他用手擦了擦臉上的雨水說道：“近期社區(qū)將會有一筆補助打到我母親社?？ㄖ?，但老人因為路途較遠容易暈車且腿腳不便不能親自到網點激活，我?guī)е目ê蜕矸葑C可以幫她激活嗎？”支行員工向客戶解釋到：“辦理激活業(yè)務時需要人臉識別一定得她自己辦理，不可以代辦的。但考慮到老人不便支行可以提供上門服務為老人激活社?？?。”“真的可以上門服務嗎？”客戶激動的問，“那真是太感謝你們了。”工作人員回復：“可以的，但是我們需要安排上門服務的人員并且和支行申請機器，先留個您的手機號碼吧，一切安排好之后再和您約時間可以嗎？”“可以可以。”客戶急忙答道。

隔天，在將近1個小時的車程中到達目的地。支行員工在客戶家迅速組裝機器，一切準備就序后便開始指導老人自己在機器上完成了社?？せ睢ｋm然業(yè)務不復雜，但著實解決了客戶的難題。該客戶對丹徒支行工作人員真誠和敬業(yè)精神豎起了大拇指，并連連道謝：“工商銀行的服務態(tài)度讓我真的佩服，這樣有溫度的服務并不是每個銀行都能做到的，我一定要告訴周邊的朋友，讓大家更多的了解工商銀行，認識工商銀行，今天真是太感謝你們了。” （孔楊葉）