金山網(wǎng)訊　紀(jì)念幣兌換是一項服務(wù)大眾面廣人多的業(yè)務(wù)，2024年賀歲紀(jì)念幣兌換啟動后，工行鎮(zhèn)江京口支行營業(yè)室支行積極響應(yīng)人民銀行工作要求，以“第一責(zé)任人”的工作態(tài)度，奏響紀(jì)念幣兌換“交響樂”。

奏鳴曲：重視發(fā)行，提前部署

該行高度重視此次紀(jì)念幣兌換工作，秉承以“客戶為中心”的服務(wù)理念，提前一周檢查網(wǎng)點設(shè)置、機器工具等。在1.7日-1.8日提示由于預(yù)約重復(fù)無法審核通過的客戶及時來營業(yè)網(wǎng)點進行信息確認(rèn)。當(dāng)日，支行安排專人在網(wǎng)點廳堂進行客戶的疏散和引導(dǎo)，同時紀(jì)念幣專柜由專人負責(zé)兌換，現(xiàn)場管理復(fù)核，每筆業(yè)務(wù)手動錄入冠字號碼，全力保障紀(jì)念幣兌換期間營業(yè)室高效、有序運營。

變奏曲：全方位服務(wù)，聯(lián)動營銷

該行全員提早在朋友圈進行了廣泛的活動宣傳。首次發(fā)行紀(jì)念鈔，社會的關(guān)注度也特別高，該行在發(fā)行期間，同步做好反假反詐普及工作，廳堂放置了各類金融知識宣傳折頁，供等待的客戶瀏覽、閱讀。本次紀(jì)念幣發(fā)行使得到店客戶絡(luò)繹不絕，廳堂滿座，大堂經(jīng)理利用契機，有效識別優(yōu)質(zhì)客戶，聯(lián)動一季度營銷工作，積極推薦我行儲蓄存款，贈送每一位新客白貓洗衣液、玻璃杯、米和油等。

協(xié)奏曲：多崗位配合，高效工作

發(fā)行前一天，該行開展班后會，專門組織全體員工學(xué)習(xí)紀(jì)念幣兌換的流程和注意事項，有兌換經(jīng)驗的員工主動請纓做示范，交流經(jīng)驗，確保全體員工都能夠熟悉紀(jì)念幣的兌換流程，確保兌換期間營業(yè)網(wǎng)點高效運營。（葉婧婕）