金山網(wǎng)訊　近日，工行鎮(zhèn)江京口北門支行迎來(lái)了一位特別的客戶。一位女同志帶著一袋沉甸甸的包裹小心詢問(wèn)“請(qǐng)問(wèn)你們家能存錢嗎？都是硬幣會(huì)有些多。”大堂經(jīng)理聽(tīng)聞看出客戶的囧態(tài)，立馬回答客戶“當(dāng)然可以”,并立刻聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)主管為這位客戶的特殊訴求預(yù)留柜臺(tái)，因零幣較多組織手上暫時(shí)沒(méi)有業(yè)務(wù)的同事一起加入這場(chǎng)“硬幣清點(diǎn)戰(zhàn)”。

這位客戶帶來(lái)的零錢數(shù)量龐大且硬幣上多有污漬，清點(diǎn)起來(lái)費(fèi)時(shí)費(fèi)力。面對(duì)這樣的情況同事們沒(méi)有表現(xiàn)厭煩情緒，大家分工合作分為兩組，一組數(shù)硬幣，五十枚為一摞有序排好，另一組則負(fù)責(zé)包裹硬幣。如此高效耐心地一枚枚清點(diǎn)，一摞摞計(jì)算，確保每一分錢都準(zhǔn)確無(wú)誤。在清點(diǎn)硬幣的四十分鐘內(nèi)，客戶不斷夸贊“還得是你們專業(yè)人員，我自己不知道得要弄多久，還說(shuō)不定還有不好的，我自己都不知道”。

大堂經(jīng)理在清點(diǎn)過(guò)程中了解客戶情況，得知客戶是在周邊江濱新村商業(yè)街做生意，平時(shí)會(huì)有很多零錢，大堂經(jīng)理詢問(wèn)中得知客戶辦過(guò)工行卡，但只用來(lái)存取錢，沒(méi)有更多體驗(yàn)。見(jiàn)此，大堂經(jīng)理推薦該客戶辦理工行收款碼，可以直接進(jìn)賬入卡省的再收現(xiàn)金，并且為客戶開(kāi)通網(wǎng)上銀行教其如何預(yù)約取號(hào)以便以后來(lái)銀行提前取號(hào)。在這次硬幣清點(diǎn)中，網(wǎng)點(diǎn)的高效率、高品質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)讓客戶非常滿意，表示工行服務(wù)好、產(chǎn)品好，以后有錢還會(huì)繼續(xù)存。（王天悅）