金山網(wǎng)訊　為方便公眾查詢個(gè)人信用報(bào)告，工行鎮(zhèn)江揚(yáng)中支行積極推進(jìn)征信報(bào)告查詢打印服務(wù)，不斷加強(qiáng)對(duì)征信打印與查詢工作的培訓(xùn)，將便民服務(wù)做到實(shí)處。該行一是立足網(wǎng)點(diǎn)窗口開展宣傳。該行在晨會(huì)以及日常學(xué)習(xí)中加強(qiáng)對(duì)征信相關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，在對(duì)到店客戶的服務(wù)上努力做到一對(duì)一服務(wù)，讓每個(gè)客戶感受到工行的尊重。

在打印征信服務(wù)推進(jìn)的過(guò)程中，形成“人人爭(zhēng)做引導(dǎo)員”的良好氛圍，為征信打印工作高質(zhì)量、高效的實(shí)施奠定了基礎(chǔ)。二是開展線上宣傳。

該行充分考慮到部分客戶的線上服務(wù)需求，通過(guò)手機(jī)銀行“信用報(bào)告”功能，解決了客戶的需求。三是走進(jìn)社區(qū)面對(duì)面宣傳。該行組織員工積極走進(jìn)各個(gè)單位，實(shí)地拜訪白名單客戶，詳細(xì)介紹工行的服務(wù)，以及收集多方建議。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，員工發(fā)放宣傳資料，對(duì)客戶提出的有關(guān)個(gè)人信用報(bào)告等問(wèn)題耐心的進(jìn)行回答，切實(shí)提高了服務(wù)水平，提高大眾對(duì)工行的認(rèn)可程度。（朱小健）